MKTtwit.com (BETA)

โดย @yokekung ปี 2553 นี้นับว่าเป็นปีแห่งการเข้ามามีบทบาทของ Social Media ในการเป็น “สื่อสังคมออนไลน์” เพราะความหมายของ Social Media ในนิยามของผมสำหรับปีนี้ก็คือ เป็นสื่อของทุกคน สื่อของสังคม สังคมคือการถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน ทุกคนแจ้งข่าว ทุกคนช่วยกัน ทุกคนมีสื่อของตนเอง มี Twitter, Facebook, FourSquare, Blog, Email, Messenger, BlackBerry Messenger, Whatsapp, LinkedIn, Youtube ทุกคนเป็นเจ้าของสื่อ บริหารสื่อเอง และมีคนติดตามเป็น Friends, Followers ที่สามารถจะกระจายสารของคุณไปให้เพื่อนๆของพวกเขากระจายต่ออีกที

ความสำคัญของ Twitter ในปัจจุบัน นอกจากผู้ใช้จะใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างบทสนทนาระหว่างกันในระดับ “ปัจเจกชน” และได้รับความนิยมอย่างสูง ก่อให้เกิด “กระแสทวีต” รวมกันในปี 2010 กว่า 25 พันล้านข้อความ ในแต่ละวัน หัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดในวงสนทนา Twitter คงหนีไม่พ้นเหตุการณ์สำคัญๆที่เกิดขึ้น ณ ช่วงเวลานั้นๆ ในสถานที่นั้นๆ Twitter กลายเป็น “Breaking News Media” ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก เพราะช่วยให้ผู้ติดตาม รับทราบ ความเป็นมาเป็นไปที่เกิดขึ้นในโลก ได้เป็นอย่างดี โลกเรากำลังหมุนและเคลื่อนตัวไปในทิศทางใด เราก็เหมือนกับหมุนไปในทิศทางนั้น (ก็แน่ล่ะ ผมกำลังหมายถึง เราสามารถรับรู้ “ความเคลื่อนไหว” ที่เกิดขึ้นบนโลกใบนี้ ได้เพียงปลายมือ รู้เท่าทันโลกอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน นอกจากเหตุการณ์สำคัญๆ ที่กลายมาเป็น “Breaking News” ในแต่ละวันแล้ว อะไรที่คนพูดถึงกันมากๆ จะหมายถึง ความนิยม ในสิ่งนั้น ในโลกแห่งความเป็นจริง คงจะเป็นไปได้ยาก ที่จะรับรู้ว่า คนหลายล้านคน คิดอะไร ชอบอะไร พูดถึงอะไร [...]

หากมองการตลาดในด้านการสื่อสารผ่านข้อความแล้ว ในบ้านเรา เหลียวหลังย้อนไปมองเมื่อสิบปีที่แล้ว วิวัฒนาการในการทำการตลาดผ่าน Text Message ที่ติดตามตัวนั้นได้มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังจะเห็นได้จาก ใครที่เกิดทันในยุคเดียวกับผม ก็จะมี เพจเจอร์ เป็นอุปกรณ์สื่อสารในการรับข้อความ ภาษาอังกฤษ หรือภาษาไทย ผ่านเพจเจอร์ รับบริการข่าวสั้น ต่อมาเมื่อเพจเจอร์หายไป โทรศัพท์มือถือมีราคาถูกลง พฤติกรรมในการใช้งานด้าน text message เปลี่ยนจากการอ่านอย่างเดียวบน Pager กลายมาเป็นการโต้ตอบผ่านข้อความสั้น SMS ลองมาดูกันว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ในการใช้งาน Text Messaging นั้น การตลาดต้องปรับตัวอย่างไร

Social Network for Music จาก Apple หรือที่รู้จักกันในนามว่า Ping นั้นได้มีการเชื่อมต่อกับ Social Media Platform อื่น นั่นก็คือ Twitter เรียบร้อยแล้ว ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะทำให้ Update ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นใน Ping สามารถ Tweet Update ต่อเนื่องไปที่ Twitter ได้ทันที นอกจากนี้แล้ว ความร่วมมือดังกล่าวยังหมายถึงการที่ผู้ใช้บริการ Twitter.com สามารถทำการ Preview iTune Song ตลอดไปจนถึงการสั่งซื้อเพลงจาก Tweet ดังกล่าวได้ทันทีเช่นกัน โดยความสามารถดังกล่าวนั้นจะเปิดให้ใช้กับ 23 ประเทศที่มี iTune Store อยู่แล้ว การเชื่อมต่อกับ Twitter นั้นจะถือเป็นก้าวสำคัญของการเสริมฐาน Ping ให้แน่นยิ่งขึ้นเนื่องจากผู้ใช้งาน Ping จะสามารถเชื่อมกับ Follower ต่าง ๆ ของเขาบน [...]

      ปัจจุบัน Twitter ได้กลายเป็น 1 ในเครื่องมือทำการตลาดบน Social Media ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญ ต่อสินค้า บริการและองค์กร ทำให้เกิดรูปแบบและวิธีการ ในการใช้งานเครื่องมือนี้ ในหลายรูปแบบ     สิ่งหนึ่งที่ Twitter แตกต่างจากเครื่องมือทำการตลาดบน Social Media ตัวอื่นๆ คือ งข้อความที่ใช้ในการสื่อสาร จำกัดอยู่ที่ 140 ตัวอักษร ทำให้นักการตลาดจำนวนไม่น้อย จับต้นชนปลายไม่ถูก ไม่รู้จะใช้เครื่องมือตัวนี้อย่างไร ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจตัวเอง กลายเป็นความท้าทายอีกอย่างของผู้วางกลยุทธ์สื่อสารการตลาดออนไลน์     ข้อแตกต่างอีกอย่างของ Twitter คือ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ ที่เป็นลักษณะของ “คนตาม” และ “คนถูกตาม” ที่เป็นความสัมพันธ์แบบหลวมๆ มีความใกล้ชิดสนิทสนมกันน้อยกว่า รูปแบบความเป็น “เพื่อน” บน Social Media อื่นๆ เฉกเช่น Facebook หรือ Hi5     ความเป็น “เพื่อน” นี่แหล่ะครับ ที่เป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดบน Social [...]

เชื่อไหมว่า นอกจากการใส่ Hashtag บน Twitter ว่าเรากำลังคุยเรื่องอะไรแล้ว คุณจะได้เพื่อนใหม่มากมาย จากการติดตาม Tag นั้นๆ เคยไหมว่าคุณสงสัยว่า Tag นี้ใช้เพื่ออะไร ทำไมใช้ Tag นี้ เมื่อวานได้มีการเปรยๆ บน Twitter ว่า หากย้อนกลับไป 10 ปี เราจะทวิตเรื่องอะไร ก็ทำให้ทุกคนบน Twitter timeline ในช่วงนั้นสนใจและใส่แท็ก #2543 คู่กับ #2553

ปกติแล้วเวลาที่เราใช้งานทวิตเตอร์ การใส่แท็ก จะใช้ระบุว่าข้อความนั้นๆเรากำลังสนทนาเรื่องเกี่ยวกับอะไรอยู่ บางคนก็ตั้งแท็กขึ้นมาเองเพื่อให้ค้นหาข้อความตนเองได้ง่าย บางคนก็ชอบการทวิตข้อความ คำคม กลอน สุภาษิต ที่นี้การจับแท็กและการจับสถิติของไทย เราจะอ้างอิงจาก http://www.lab.in.th/thaitrend/ ซึ่งจะมีการแสดงข้อมูลสถติ 4 อย่างคือ Twitter Hash Tag, Top Mention, คำที่ทวิตออกมามากที่สุด และอุปกรณ์ที่ใช้ในการทวิต แต่สิ่งที่พอบอกเราได้ว่า ช่วงเวลานั้นๆๆ คนในทวิตตเตอร์กำลังสนใจอะไรอยู่ นอกจากแท็กแล้วยังมี top mention ให้เราได้ดูแนวโน้มของแต่ละวันอีกด้วย

ในขณะที่เจ้าอื่น ๆ กำลังโปรโมทเกี่ยวกับเทคโนโลยี 3D กับทีวีในบ้าน น่าแปลกใจที่ Panasonic นำเทคโนโลยี App มาใส่ลงใน VIERA Cast Plasma TV แทน ซึ่งนอกจาก Twitter แล้วยังมี App อื่น ๆ อีกที่อยู่ใน Package ไม่ว่าจะเป็น NetFlix, Pandora, YouTube, Icasa, Amazon VDO on Demand, Bloomberg และ Skype น่าคิดไม่น้อยว่าสิ่งที่ Panasonic กำลังทำคือการจะชี้ให้เห็นว่านอกจาก TV จะแข่งกันที่ Hardware แล้ว ในอนาคตอันใกล้เราจะเห็นว่า App War ของ TV เจ้าต่าง ๆ แบบที่เราเห็นอยู่ในวงการโทรศัพท์มือถือหรือไม่

ขึ้นชื่อว่า Social Media แปลเป็นไทยว่า “สื่อ” เครือข่ายสังคมออนไลน์ จากเดิมที่เราใช้อีเมล์ส่งหากัน ผู้รับคนสองคน เป็นการส่งทั้งกลุ่ม การแช็ตเป็นกลุ่ม การใช้เวบบอร์ดในกลุ่มที่ตนเองสนใจ หากใครที่เล่นเวบบอร์ดสาธารณะมานาน จะรู้ว่า เราควรจะแสดงออกในเวบบอร์ด “สาธารณะ” อย่างไร โดยเฉพาะการแสดงออกบนเวบบอร์ดระดับประเทศอย่าง Pantip.com จะคุยกับใครก็ครับ ค่ะ ไว้ก่อน เพราะเรารู้ว่าคนที่เข้ามาอ่านนั้น ไม่ใช่แค่เพื่อนในกลุ่มเรา ยิ่งบนโลก Social Networking ตอนนี้ เรานับว่าเป็น Social Media ที่ Public

ต้องยอมรับว่า ในช่วงปลายปีที่แล้ว จนถึงต้นปีนี้ เรื่อยมาจนถึงกลางปี เราใช้สื่อ Social Networking กันมากขึ้น จากการเติบโตของ BlackBerry, iPhone การทำราคา การตอบรับของผู้ให้บริการในประเทศไทย การใช้สมาร์ทโฟนอย่าง Symbian, Android นั้นต่างทำให้เราเข้าถึง Social Networking ได้ง่ายขึ้นไปอีก ค่าบริการก็ถูกลง การรับข่าวสารรวดเร็วผ่าน Twitter, Facebook ทำให้เราได้กลายมาเป็นนักข่าวพลเมืองในการแจ้งข่าวต่างๆ จนได้มีการรวมตัวกันของกลุ่มผู้ใช้ Social Network ในการเป็นสื่อ Social Media ที่ทรงอิทธิพลมากกว่าสื่อกระแสหลัก จึงได้เกิดพลังการรวมตัวระดมความคิดเพื่อสร้างแนวทางและความคิดของกลุ่มคนออนไลน์ วันที่ 30 พฤษภาคม ที่ร้านกาแฟ Wawee ซอยอารีย์ 1