MKTtwit.com (BETA)

หลังจากที่ iStudio ได้นำ iPad มาจำหน่ายในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ หนึ่งในความเคลื่อนไหวที่เห็นได้ชัดคือสื่อสิ่งพิมพ์รายใหญ่ ๆ ต้องกระโดดลงมาในสนาม Application ไม่ว่าจะเป็น The Nation ดิฉัน F3 Magazine Men’s Healt Krua EWorld PCWorld Thailand ฯลฯ ไม่นับบางรายที่กระโดดไปก่อนหน้านี้อย่าง Mars Magazine หรือ Creative Thailand ซึ่งความเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นสัญญาณชี้ให้เห็นแล้วอุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์ไม่อาจจะมองข้าม Digital Market อีกต่อไป จะว่าไปแล้ว กระแสของ Social Media และ Digital Media เริ่มก่อตัวขึ้นและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ในต่างประเทศอย่างสหรัฐอเมริกานั้น หนังสือพิมพ์รายใหญ่ ๆ กำลังประสบปัญหายอดขายที่ตกลงอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับยอดโฆษณาที่ค่อย ๆ ลดลงเช่นกัน นอกจากนี้เราจะเห็นได้ว่าคนบางกลุ่มในสังคมเริ่มเลิกสนใจการอ่านหนังสือหรือนิตยสารที่เป็นรูปเล่ม เพราะให้เวลากับการออนไลน์ผ่านทางคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ จึงไม่แปลกที่สื่อสิ่งพิมพ์ในต่างประเทศต้องกระโดดลงสนาม Digital Book / Magazine อย่างช่วยไม่ได้ [...]

อาจจะฟังดูตลก แต่กลายเป็นเริื่องจริงไปแล้วเมื่อผู้ใช้บัตร American Express สามารถนำแต้มสะสมหรือ Reward Point ไปแลกเป็นไอเทมหรือ Virtual Goods อื่น ๆ ในเกมของ Zynga ได้ด้วย ซึ่งไอเทมต่าง ๆ นั้นถูกระบุว่าเป็น Limited Edition สำหรับการแลกด้วย Reward Point เท่านั้นอีกต่างหาก โปรโมชั่นดังกล่่าวเกิดจากความร่วมมือของ Zynga กับ American Express โดยนักวิเคราะห์มองว่ามูลค่าของ Point ที่แลกกับสินค้าของ Virtual Goods นั้นยังไม่คุ้มค่าเพียงพอเมื่อเทียบกับอัตราแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม นี่อาจจะเป็นอีกก้าวหนึ่งที่น่าสนใจของ Virtual Asset ที่กำลังจะก้าวข้ามเส้นแบ่งเดิม ๆ ระหว่าง Virtual World กับ Real World ที่มาของข่าว: Inside Social Games

หากมองการตลาดในด้านการสื่อสารผ่านข้อความแล้ว ในบ้านเรา เหลียวหลังย้อนไปมองเมื่อสิบปีที่แล้ว วิวัฒนาการในการทำการตลาดผ่าน Text Message ที่ติดตามตัวนั้นได้มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังจะเห็นได้จาก ใครที่เกิดทันในยุคเดียวกับผม ก็จะมี เพจเจอร์ เป็นอุปกรณ์สื่อสารในการรับข้อความ ภาษาอังกฤษ หรือภาษาไทย ผ่านเพจเจอร์ รับบริการข่าวสั้น ต่อมาเมื่อเพจเจอร์หายไป โทรศัพท์มือถือมีราคาถูกลง พฤติกรรมในการใช้งานด้าน text message เปลี่ยนจากการอ่านอย่างเดียวบน Pager กลายมาเป็นการโต้ตอบผ่านข้อความสั้น SMS ลองมาดูกันว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ในการใช้งาน Text Messaging นั้น การตลาดต้องปรับตัวอย่างไร

แม้ว่าสื่อสังคมจะมีศักยภาพอย่างมาก แต่ดูเหมือนว่าหลายบริษัทจะยังคงใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมได้ไม่เต็มที่นัก สื่อสังคมไม่เพียงเป็นช่องทางในการรับฟังลูกค้าเท่านั้น แต่เรายังสามารถวิเคราะห์ การสนทนาและเปลี่ยนข้อมูลที่ได้รับให้เป็นประโยชน์แก่ตัวเราได้อีกด้วย จะเห็นได้ว่าหลายองค์กรยังคง ยึดติดกับกรอบเดิมๆ ที่ใช้สื่อสังคมในลักษณะของการรับข้อมูลทางการตลาดเพียงทางเดียว แทนที่จะใช้ประโยชน์ให้เต็มที่จากโอกาสที่ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามตรวจสอบ วิเคราะห์ และเข้าร่วมในการสนทนานับล้านกับกลุ่มผู้บริโภค จากการสำรวจบริษัทต่างๆ จำนวน 2100 แห่ง โดยมีบริษัท แซส ผู้นำในตลาดการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจได้ให้การสนับสนุนการสำรวจในครั้งนี้ พบว่า 75% ของบริษัทที่ตอบแบบสำรวจไม่ทราบว่า ลูกค้าที่สำคัญที่สุดกำลังพูดถึงบริษัทของเขาอยู่ 31% ไม่เคยวัดประสิทธิภาพของสื่อสังคม มีเพียง 23% เท่านั้นที่ใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์สื่อสังคม และ 7% กำลังผสานรวมสื่อสังคมเข้ากับกิจกรรมทางการตลาด โดยรวมแล้ว บริษัทต่างๆ ยังคงพยายามค้นหาวิธีที่จะตรวจวัดและแสดงให้เห็นว่าสื่อสังคมที่มี ส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสนับสนุนการดำเนินงานใช้งานอยู่แต่ไม่ได้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด บริษัทกว่าครึ่งที่ตอบแบบสำรวจกำลังใช้งานสื่อสังคมอยู่ มีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่ทราบตำแหน่งที่อยู่ของลูกค้าที่คุณค่ายิ่งซึ่งกำลัง “พูดคุย” เกี่ยวกับตัวบริษัทอยู่ มีบริษัทเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่กำลังใช้เครื่องมือการวิเคราะห์สื่อสังคม และส่วนใหญ่ไม่มีความพยายามที่จะวิเคราะห์ความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า มีเพียง 7% เท่านั้นที่กำลังพยายามผสานรวมสื่อสังคมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวม เช่น การบริหารจัดการแคมเปญ การวิเคราะห์ร้านค้าปลีก ซีอาร์เอ็ม และระบบธุรกิจอัจฉริยะ “บริษัทต่างๆ กำลังเสียโอกาสในการทำตลาดให้กับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพตลอดจนการบริหารจัดการชื่อเสียงของตนด้วย” [...]

สถิติล่าสุดจาก Facebakers.com รายงานว่ามีคนไทยใช้งาน Facebook แล้วมากกว่า 6.16 ล้านคนด้วยกัน คิดเป็นอันดับที่ 21 ของโลก โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใช้ในช่วงอายุ 18-24 ปี (40%) ตามด้วย 25-34 ปี (35%) ในขณะที่ผู้หญิงใช้งานกว่าผู้ชายที่ 55%-45% ที่มาข้อมูล Facebakers

Social Network for Music จาก Apple หรือที่รู้จักกันในนามว่า Ping นั้นได้มีการเชื่อมต่อกับ Social Media Platform อื่น นั่นก็คือ Twitter เรียบร้อยแล้ว ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะทำให้ Update ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นใน Ping สามารถ Tweet Update ต่อเนื่องไปที่ Twitter ได้ทันที นอกจากนี้แล้ว ความร่วมมือดังกล่าวยังหมายถึงการที่ผู้ใช้บริการ Twitter.com สามารถทำการ Preview iTune Song ตลอดไปจนถึงการสั่งซื้อเพลงจาก Tweet ดังกล่าวได้ทันทีเช่นกัน โดยความสามารถดังกล่าวนั้นจะเปิดให้ใช้กับ 23 ประเทศที่มี iTune Store อยู่แล้ว การเชื่อมต่อกับ Twitter นั้นจะถือเป็นก้าวสำคัญของการเสริมฐาน Ping ให้แน่นยิ่งขึ้นเนื่องจากผู้ใช้งาน Ping จะสามารถเชื่อมกับ Follower ต่าง ๆ ของเขาบน [...]

“โอกิลวี่วัน” เผยธุรกิจไทยใช้งบการตลาดดิจิทัลต่ำสุด ยอดเฉลี่ยเพียง 2% ชี้อุปสรรคคุณภาพเน็ตไม่แรง “3 จี” ล่มตัดโอกาสอีกทาง “โอกิลวี่วัน” เผยธุรกิจไทยใช้งบการตลาดดิจิทัลต่ำสุด ยอดเฉลี่ยเพียง 2% ชี้อุปสรรคคุณภาพเน็ตไม่แรง “3 จี” ล่มตัดโอกาสอีกทาง ขณะที่ค่าเฉลี่ยโลกอยู่ 15-20% ชี้เรื่องท้าทายของการทำธุรกิจสมัยใหม่ เพราะผู้บริโภคไปชุมนุมกันอยู่ในโซเชียล มีเดีย แต่ธุรกิจไม่ตามไป ยังคงเลือกทำการตลาดผ่านช่องทางเก่า นายบาร์นีย์ โลห์นิส ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัล โอกิลวี่วัน เวิลด์วายด์ เอเชียแปซิฟิก เปิดเผยว่า ธุรกิจและแบรนด์สินค้าในไทย ใช้งบในการทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล (Digimarketing) ซึ่งรวมทั้งนิว มีเดีย และโซเชียล มีเดีย ต่ำที่สุดในภูมิภาคเพียง คือ มียอดเพียง 2% จากงบการตลาดทั้งหมด ในขณะที่ค่าเฉลี่ยภูมิภาคอยู่ที่ 10-15% ค่าเฉลี่ยของโลกอยู่ที่ 15-20% อุปสรรคของธุรกิจไทยในการทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล มี 2 ประการ เริ่มจากโครงสร้างพื้นฐานและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงยังไม่แพร่หลาย คุณภาพของการส่งผ่านข้อมูลยังไม่เสถียร ที่สำคัญ ความล่าช้าของเทคโนโลยี 3 จี [...]

ห้างสรรพสินค้าออนไลน์อาจมีมาระยะหนึ่งแล้วในต่างประเทศ ดูจากห้างฯ ยักษ์อย่างนอร์สตอร์ม หรือเจซี เพนนี่ ในสหรัฐฯ ที่ทำมาค้าขายผ่านช่องทางนี้มานานเน กับเมืองไทยนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่เมื่อโลกออนไลน์พิสูจน์แล้วว่ายกระดับตัวเองอยู่ตลอดเวลาจะมีใครกล้าปฏิเสธกระแสนี้ หลังจากซอฟต์ลอนช์ไปเมื่อกลางเดือนตุลาคม สัปดาห์ที่ผ่านมาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลถือโอกาสเปิดตัว “เซ็นทรัล ช็อปปิ้ง ออนไลน์” อย่างเต็มรูปแบบ ท่ามกลางพันธมิตรธุรกิจและ เหล่าบรรดาเซเลบริตี้ ที่ว่ากันว่าจะเป็น 1 ในกลุ่มหลักที่เลือกสรรการจับจ่ายผ่านช่องทางนี้ หัวเรือใหญ่ “ยุวดี จิราธิวัฒน์” กรรมการผู้จัดการใหญ่ ควงคู่ “อภิญญา เศวตาสัย” ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายอีบิสซิเนส และบริการลูกค้า บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ที่ดูโปรเจ็กต์ใหม่นี้โดยตรง เล่าว่า รูปแบบ ออนไลน์จะกลายเป็นการต่อยอดทางธุรกิจที่สำคัญของห้างเซ็นทรัลรวมทั้งการแข่งขันในธุรกิจห้างสรรพสินค้านับจากนี้ ที่ผ่านมา “เซ็นทรัล” ไม่เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาและหากลยุทธ์ทางการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อสร้างความแตกต่าง และชูกลยุทธ์ความเป็นผู้นำ “ในช่วง 15 ปีทั่วโลกมีการเติบโตของ ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบก้าวกระโดด 29% ของคนทั้งโลกและในจำนวนนี้เป็นเอเชียมากถึง 42% ซึ่งเมืองไทยก็มาในเทรนด์นี้ 26% ของคนทั้งประเทศใช้อินเทอร์เน็ต” กลายเป็นโจทย์สำคัญว่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลจะพลาดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีจำนวนมหาศาลนี้ได้อย่างไร [...]

กลุ่มเซ็นเตอร์พ้อยท์ฯเกาะเทรนด์ผู้บริโภคยุคเทคโนโลยี ขยายไลน์ “ดิจิทัล แมกาซีน” ต่อยอดธุรกิจพับลิชชิ่งในเครือ เผยเตรียมส่งนิตยสารหัวใหม่ “Touch Magazine” สู่ตลาด 11 พ.ย.นี้ ทั้งรูปแบบนิตยสาร-ดิจิทัลแมกาซีน ชูจุดขายดาวน์โหลดผ่าน iPad ได้ทั้งเล่ม พร้อมเปิดให้สินค้าโฆษณาทำลูกเล่นได้เต็มที่แบบ 360 องศา ตั้งแต่โฆษณาสินค้ายันสั่งซื้อ มั่นใจคืนทุนได้ภายใน 3-5 ปี กลุ่มเซ็นเตอร์พ้อยท์ฯเกาะเทรนด์ผู้บริโภคยุคเทคโนโลยี ขยายไลน์ “ดิจิทัล แมกาซีน” ต่อยอดธุรกิจพับลิชชิ่งในเครือ เผยเตรียมส่งนิตยสารหัวใหม่ “Touch Magazine” สู่ตลาด 11 พ.ย.นี้ ทั้งรูปแบบนิตยสาร-ดิจิทัลแมกาซีน ชูจุดขายดาวน์โหลดผ่าน iPad ได้ทั้งเล่ม พร้อมเปิดให้สินค้าโฆษณาทำลูกเล่นได้เต็มที่แบบ 360 องศา ตั้งแต่โฆษณาสินค้ายันสั่งซื้อ มั่นใจคืนทุนได้ภายใน 3-5 ปี นายชยะบูรณ์ ชวนไชยสิทธิ์ กรรมการ ผู้จัดการ บริษัท เซ็นเตอร์พ้อยท์ เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด ผู้ผลิตสื่อบันเทิงหลากหลายรูปแบบ รวมถึง CenterPoint [...]

ในที่สุด Facebook ก็ทำให้หลาย ๆ คนที่ติดตามข่าวได้รับความชัดเจนมากยิ่งขึ้นว่า Facebook ไม่ได้กำลังพัฒนาโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่แต่อย่างใด หากแต่เน้นการพัฒนา Software แทนภายใต้ชื่อที่เรียกว่า Facebook Mobile Platform Mark Zuckerberg กล่าวในงานแถลงข่าวว่าปัจจุบัน Facebook Mobile Platform มีผู้ใช้มากถึง 200 ล้านคนโดยส่วนใหญ่มากจาก iPhone แต่ทั้งนี้ Facebook Mobile Platform นั้นจะสามารถทำงานบนทุก OS ได้ ไม่ว่าจะเป็น iOS Android Blackberry Windows Phone หรือ Mobile Web ความสามารถหลักของ Facebook Mobile Platform จะแบ่งเป็นสามส่วนสำคัญ ๆ คือ 1. ความสามารถในการ Single Sing-On ซึ่งทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์ทำการเข้าระบบโปรแกรมอื่น ๆ ได้ผ่านทาง Facebook Connect [...]