MKTtwit.com (BETA)

Social Media น่าจะเป็นสื่อกระแสใหม่ที่ไม่เพียงแต่นักการตลาดเท่านั้นที่กำลัง “ตื่นตัว” แต่รวมไปถึงบุคคลทั่วไปที่เริ่มหันมาใช้ Social Media กันมากขึ้นเรื่อย ๆ

Originally posted by Ron Kamnuanthip on December 17, 2009 ปรากฎการณ์ #WeLoveKing(#WeLoveKing – Twitter’s World No.1 Trending Topic)เมื่อวันที่ 5 ธันวาคมที่ผ่านมานอกเหนือจากข่าวความปลาบปลื้มปิติของพวกเราชาวไทยทุกคนแล้ว หลายท่านคงได้เห็นเห็นข่าวการแสดงความจงรักภักดีของข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network) นั่นก็คือข่าวที่ชาวทวิตเตอร์ร่วมกันสร้างปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่ด้วยการทำให้ keyword คำว่า “#WeLoveKing” กลายเป็นหัวข้อสนทนาอันดับ 1 ของทวิตเตอร์แซงหน้าหัวข้ออื่นๆของโลกไปได้ พวกเขาทำได้อย่างไร นับเป็นกรณีศึกษาทีน่าติดตามครับทั้งๆที่ประชากรนักทวีตไทยมีจำนวนไม่ถึง 0.1% ของประชากรนักทวีตของโลก มีคนที่ร่วมสร้างปรากฏการณ์ประมาณสองพันกว่าคนในคืนนั้น คนที่เป็นแกนนำเพียงหยิบมือเดียว แต่พวกเขาสามารถทำให้คำว่า “WeLoveKing” ขึ้นเป็นอันดับหนึ่งนานถึง 2 ชั่วโมงได้ แสดงให้เห็นถึงพลังความสามัคคีของคนไทยแม้ในชุมชนออนไลน์อย่างในทวิตเตอร์ซึ่งถึงแม้จะมีจำนวนน้อยแต่ก็สามารถแสดงพลังอันยิ่งใหญ่ให้โลกเห็น เปรียบเหมือนชาวบ้านบางระจัน ที่ถึงแม้จะมีคนน้อยแต่ก็สามารถต้านทานทัพใหญ่ที่มีพร้อมทั้งอาวุธยุทโธปกรณ์เอาไว้ได้“WeLoveKing” มีนัยยะสำคัญคือทำให้โลกรู้ว่าคนไทยรักในหลวง เพราะที่ผ่านมามีผู้ไม่หวังดีกลุ่มหนึ่งพยายามจะเผยแพร่ข่าวออกไปทั่วโลกว่าการที่คนไทยรักในหลวงนั้นเป็นเพียงภาพลวงตาการที่ #WeLoveKing ขึ้นถึงอันดับหนึ่งในทวิตเตอร์ได้นั้นจึงเป็นเครื่องยืนยันอย่างหนึ่งว่าคนไทยรักในหลวงด้วยหัวใจอย่างแท้จริง เพราะเรื่องของ Social Network นั้นเป็นเรื่องของความสมัครใจ ไม่มีใครบังคับใครได้ และไม่มีใครสามารถทำให้สำเร็จโดยลำพังได้ ต่อให้เป็นสิบ ร้อย พัน หากปราศจากความสามัคคีพร้อมเพรียงกันแล้วก็ไม่อาจประสบความสำเร็จได้เลยครับจุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์ [...]

ระหว่างวันนี้ที่พรีเซนต์ Social Media ให้กับทางบอร์ดบริหารฟัง ผมสรุปใจความง่าย ๆ ว่า With this your simple and small network, it could be a massive news feed. หลายคนทำหน้าสงสัยและไม่ค่อยอยากจะเชื่อว่าสิ่งที่ผมพูดจะเป็นจริงได้อย่างไร ไม่ใช่เรื่องแปลกหากคนที่ยังไม่เข้าใจกลไกของ Social Media และติดภาพของ Traditional Media อย่างเช่นทีวี หนังสือพิมพ์ Magazine ที่เคลมกันด้วยเรตติ้ง ยอดขาย และยอดพิมพ์ ซึ่ง Social Media ไม่ได้มีตรงนั้นชัดเจน สิ่งที่ผมยกขึ้นมาเพื่อโต้แย้งง่าย ๆ คือการคิดแบบ Viral Marketing แม้คุณอาจจะมี Network ที่น้อยนิดเมื่อเทียบกับจำนวนสิ่งพิมพ์ที่มาในท้องตลาด (อันเป็นน่านน้ำ Red Ocean) แต่หากคุณได้คนที่มาต่อยอดความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว มันมีอานุภาพมากกว่าที่สิ่อเหล่านั้นทำด้วยซ้ำ

ระหว่างที่กระแส Social Network กำลังบูมไม่มีทีท่าจะหยุด สมาชิกของ Facebook และ Twitter มีแต่ขึ้นเอา ๆ และการที่ User มากมายก็ใช้เวลามากขึ้นกับ Social Network ไม่ว่าจะด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล แชร์ประสบการณ์ หรือแม้กระทั่งเล่นเกม Application ต่าง ๆ สิ่งที่ตามมาคือหลายองค์กร หลายหน่วยงานเริ่มมีการบล็อคไม่ให้มีการใช้ Social Network ระหว่างการทำงาน รวมไปทั้งการจับตามองพฤติกรรมของพนักงานเฉกเช่นที่กระแสของบริษัทในต่างประเทศ คำถามคือสิ่งเหล่านี้นั้นเหมาะสมหรือไม่ รวมถึงความเข้าใจต่าง ๆ นั้นถูกหรือเปล่า วันนี้เลยจะลองหยิบประเด็นบางประเด็นมาพูดถึงกันเสียหน่อย 1. การใช้ Social Network ระหว่างการทำงานเป็นการลดประสิทธิภาพในการทำงาน อันนี้เป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ครับ เพราะมันมีผลจริง ๆ เช่นเดียวกับสมัยที่ MSN หรือ IM อืิ่น ๆ ฮิตจนหลายคนมัวแต่แชทแล้วไม่ทำงานกัน ซึ่งแน่นอนว่ามันก็ไม่ต่างไปจากกรณีของ Facebook / Twitter แต่อย่างใดเลย แต่ในอีกมุมมองหนึ่ง กับคนบางหน่วยงาน หรือคนที่ใช้ [...]

ท่ามกลางกระแส Twitter ที่กำลังครึกครื้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว หลาย ๆ บริษัทกระโจนเข้าหา Social Media โดยคาดหวังว่านี่จะเป็น Channel การเข้าถึงลูกค้าแบบใหม่โดยไม่ต้องหวังพึ่ง Media เดิม ๆ ที่ต้องเสียเงินค่าเช่าเดือนละหลายบาท หนึ่งในวิธีการง่าย ๆ ของการใช้ Social Media คือการติดตามบุคคลที่เป็นที่ชื่นชอบ Follow Account ที่ได้รับการแนะนำ ถ้าเป็น Facebook ก็คือการตั้ง Community Group ขึ้นมา

เมื่อปลายเดือน ตุลาที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัว Google Music Search Feature ซึ่งเป็นความร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านเพลงออนไลน์ ยักษ์ใหญ่หลายราย อันได้แก่ Lala และ I like ของ Myspace.com รวมถึง iMeem, Phapsody การเปิดตัวครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นช่องทางที่ได้ผลดีทั้งสำหรับ Google เอง และ ผู้ให้บริการดาวโหลดเพลง ที่จะสามรถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น เพราะหนึ่งในการค้นหาส่วนใหญ่ผ่าน Google นั้นเป็นการค้นหาข้อมูลเพลง มิวสิควิดีโอ ภาพปก เนื้อเพลง การเปิดตัวบริการใหม่นี้ google จะกลายเป็นหนึ่งใน Promotion Tools ที่ช่วยให้ยอดขายเพลง ดิจิตอล นั้นสูงขึ้น และนี่คงเป็นการจุดประกายสนามรบและการก้าวสู่การแข่งขันธุรกิจเพลงบน Search Engine. . RS เผยผลการดำเนินงานในไตรมาสที่3/52 กำไรสุทธิ 52.34 ล้านบาท เป็นผลมาจากการรุกสื่อดิจิตอลที่เติบโตต่อเนื่อง เป็นเรื่องน่ายินดีกับการปรับตัวของธุรกิจเพลงในเมืองไทยกำลังพบทางออกใหม่ หลังจากรับผลกระทบจากภาวะปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์เรื้อรังมายาวนาน. ธุรกิจเพลง กับสื่อดิจิตอล ณ [...]

Originally posted by Ron Kamnuanthip on November 13, 2009 ใช้ Social Network อย่างไรให้เกิดประโยชน์?ท่ามกลางกระแสความแรงของเครือข่ายชุมชนออนไลน์ (online-community) ทีกลายเป็นเครือข่ายสังคม (Social Network) ขนาดใหญ่ที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพในการสื่อสารสูง เฉพาะ Twitter เองมีอัตราเติบโตสูงถึง 600% ในแง่ของจำนวนผู้ใช้ และยังเติบโตเพิ่มขึ้นเรื่อย คำถามสำคัญคือองค์กรต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไรล่าสุดก็มีข่าวว่ารัฐบาลได้สั่งให้ทุกหน่วยงานราชการใช้ facebook และ twitter ในการสื่อสารกับประชาชนกันแล้ว เช่นเดียวกับเหรียญที่มีสองด้าน เมื่อมีประโยชน์ก็ย่อมมีโทษ สำหรับโทษของมันก็อย่างเช่นทำให้คนในองค์กรเสียสมาธิและประสิทธิภาพในการทำงานหากไม่รู้จักแบ่งเวลา หรือมัวแต่ไปเล่นเกมส์ นอกจากนี้ข้อมูลในเครือข่ายขาดการตรวจสอบจนอาจทำให้กลายเป็นต้นตอของข่าวลือ หรือการปล่อยข่าวโจมตีกันได้ สำหรับวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์ก็มีอยู่หลายประการซึ่งต้องอาศัยความละเอียดอ่อนและความเข้าใจอย่างแท้จริงครับ1. ใช้เป็นสื่อ (Social Media) ในการส่งข่าวสารข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายเครือข่ายชุมชนออนไลน์ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสมัครใจ ดังนั้นผู้ที่ติดตาม fanpage ขององค์กร แบรนด์ หรือชุมชนต่างๆ ใน facebook หรือ follow คนหรือแบรนด์ต่างๆ ใน twitter ก็คือคนที่สนใจและสมัครใจติดตามจริงๆ เพราะหากไม่พอใจก็จะเลิกติดตามไปเอง ดังนั้นคนในชุมชนส่วนใหญ่คือคนที่ active [...]

Originally posted by Premsiri Dilokpreechakul on November 12, 2009   น่าจะเป็นสโลแกนของคนพีอาร์ ในวันนี้ หากต้องการที่จะเข้าไปในเครือข่ายใยแมงมุมนี้ละก็ ต้องลืมการสื่อสาร การทำประชาสัมพันธ์ แบบเดิมๆ ไปก่อน (ไม่ได้หมายความว่าทิ้งไปหมดนะ หากยังต้องพึ่งพาสื่อเดิมๆ ก็ยึดแนวทางเดิม) แต่สำหรับ Social Media แล้ว ให้เริ่มต้นจากข้อที่ 1. ทัศนะคติของคนพีอาร์ที่มีต่อ สมาชิกเครือข่ายคือ เขาไม่ใช่ Audience ไม่ใช่ผู้รับสาร พวกเขาเป็นเหมือนเพื่อนของเรา ที่คบหากัน มีสัมพันธภาพ relationship 2. ท่าทีของเราต้องเปลี่ยนจาก Selling story มาเป็น Telling story ฉะนั้น จะเล่าเรื่องให้ถูกใจสมาชิกได้ก็ต้อง รับฟัง พูดคุย แลกเปลี่ยน 3. เรื่องที่เล่าไป ก็ต้องเป็นเรื่องที่เรารู้จริง จริงใจ และพร้อมที่จะเปิดรับข้อคิดเห็น คำวิพากษ์วิจารณ์ของสมาชิกในเครือข่าย เรียกว่าต้องมีท่าทีแบบอ่อนน้อมถ่อมตนนอกจากการหวังพึ่ง Blogger ที่เป็นผู้นำทางความคิดในสังคมเครือข่ายใยแมงมุมแล้ว [...]

สมาชิก Social Media เรียกว่าช่วยกันถักทอเครือข่ายด้วยวิถีของการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารซึงกันและกัน และวัฒนธรรมแบบนี้ ก็ได้ให้กำเนิด influencer ยุคดิจิตอลขึ้นมา คือ Blogger ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้นำทางความคิด คล้ายๆ กับ สื่อมวลชน แต่ที่แตกต่างกันมากๆ ก็คือ สื่อมวลชน ดำรงบทบาทผู้นำทางความคิดเพราะ มีปากกา มีเครื่องมือสื่อสารอยู่ในมือ ความรู้ข้อมูลข่าวสารเป็นภารกิจที่สื่อจะไปสรรหามานำเสนอ ในขณะที่ Blogger สั่งสมบารมีมาจากผู้รู้จริง หรือผู้ที่มีความมุ่งมั่นในเรื่องนั้นๆ เรื่องที่เขาให้ความสนใจอย่างแท้จริง จนสมาชิกชุมชน ต่างก็ยอมรับ เรียกว่าต้องใช้เวลาในการสั่งสมประสบการณ์ บารมี กว่าจะมาเป็น Blogger ที่มีอิทธิพลทางความคิดต่อสมาชิกในเครือข่ายได้ Blogger จึงกลายเป็นผู้นำทางความคิดกลุ่มใหม่ ที่นักการตลาด ต่างก็เบนเข็มมุ่งไปหา จึงไม่น่าแปลกใจว่า วันนี้การทำงานการตลาด ประชาสัมพันธ์เริ่มมีการรวบรวม list ของ Blogger เหล่านี้ ในฐานะสื่ออีกแขนงหนึ่งด้วย การเข้าถึง Blogger จะช่วยให้เราเข้าถึงสมาชิกเครือข่ายนั้นด้วย หรือไม่………….มีคำตอบตอนต่อไป

Originally posted by Premsiri Dilokpreechakul on November 9, 2009 ก่อนจะเข้าหาชุมชนใยแมงมุม ก็ต้องรู้จักแคแรคเตอร์เขาก่อน Social Media ไม่ใช่ Traditional Media เขาอยู่กันแบบแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร กัน ย้ำแบบมี Conversation คือ สนทนาแลกเปลี่ยน ไม่ใช่ทฤษฎีสื่อสารเดิมๆ แบบมีผู้ส่งสาร ผู้รับสาร และตัวกลาง คือ medium เอามาใช้ไม่ได้จ้ะ ในชุมชนใยแมงมุม ทุกคนเป็นทั้งผู้ส่งสาร ผู้รับสารและผู้เผยแพร่ วิเคราะห์ข้อมูล สับเปลี่ยนหมุนเวียนกันไป คือทุกคนมีส่วนร่วมและที่สำคัญ ขอย้ำ สำคัญ ข้อมูลข่าวสารที่เขาสนทนาแลกเปลี่ยน นั้นส่วนใหญ่ล้วนเป็นข้อเท็จจริงจากประสบการณ์ รู้ลึก รู้จริง แบบวงใน บ่อยครั้งก็รู้ก่อน รู้มากกว่าสื่อมวลชน จนบางทีสื่อก็ต้องมาหยิบจับประเด็นจากชุมชนใยแมงมุง ไปทำเป็นข่าว คนพีอาร์ที่ซุ่มซ่ามหลงเข้าไปแบบไม่ดูตาม้าตาเรือ เขาก็จับได้ว่า เป็นพวกเอเลี่ยน หลายคนก็หน้าแตกมาแล้ว เพราะถูกเปิดโปงจากสมาชิกชุมชนว่า พยายามเข้าไปขายของ เพราะ คนพีอาร์ส่วนใหญ่จะคุ้นชินกับการนำเสนอด้านเดียว แบบ [...]