MKTtwit.com (BETA)

ณ วันนี้คำว่า Social Commerce กลายเป็นหนึ่งคำที่นักธุรกิจและนักการตลาดหันมาสนใจมนปี 2011 หลังจากที่คำว่า Social Media เป็นคำพูดที่ฮือฮามาแล้วในปี 2010 ซึ่งแน่นอนว่านี่จะเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่คนต้องสนใจและติดตามอย่างแน่นอน จึงไม่แปลกที่แบรนด์สินค้าต่างๆ นะรีบพยายามดันตัวเองไปสู่การเป็น Social Commerce เหมือนกับที่ต้องกระโจนเข้าสู่ Social Media แบบที่ผ่านมา แต่คำถามสำคัญอย่างหนึ่งที่นักการตลาดควรฉุกคิดกันก่อนที่ก้าวตามเทรนด์นั้น คือเราเข้าใจความหมายและลักษณะของ Social Commerce แล้วหรือยัง? อันที่จริง Social Commerce นั้นถูกใช้ครั้งแรกจาก Yahoo ในปี 2005 ซึ่งกล่าวถึงเครื่องมือการซื้อสินค้าออนไลน์โดยมีลักษณะที่ทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้เช่นการให้คะแนนสินค้า การแบ่งปันข้อมูลต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันความหมายโดยรวมของ Social Commerce จึงเป็นเสมือนส่วนหนึ่งของ E-Commerce โดยมีการใช้เครื่องมือของ Social Media เพื่อการช่วยเหลือในการซื้อขายสินค้าหรือทำธุรกิจบนออนไลน์ ซึ่งลักษณะกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นบน Social Media เช่นการให้เรตติ้ง การแสดงความเห็น แนะนำ บอกต่อ โหวต ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้แท้จริงแล้วคือกิจกรรมพื้นฐานของ Social [...]

ผู้ใช้งาน Amazon เป็นประจำอาจจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีกับ Gold Box Daily Deal ที่เป็นโปรโมชั่นพิเศษประจำวันของ Amazon ซึ่งทำให้หลายคนต้องพยายามเข้าเว็บ Amazon ทุกวันเพื่อติดตาม Deal ดังกล่าว ซึ่งล่าสุด Amazon ก็ได้ทำปล่อย App “Amazon Deal” บน iPhone เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำการเลือกดูและซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ของตัวเองได้ทันที ลักษณะการทำงานของ Amazon Deal นั้นเป็นเหมือนกับ Shopping App ทั่วๆ ไปที่ให้ผู้ที่สนใจเลือกชมสินค้าต่างๆ ที่อยู่ในโปรโมชั่น และทำการสั่งซื้อทันทีที่ถูกใจ จุดที่น่าสนใจของ Amazon Deal คือวิธีคิดในการทำการตลาดของ Amazon ที่ขยายช่องทางของ Flash Deal ที่ตัวเองทำอยู่บน Web Platform ให้ไปสู่ Mobile Platform ซึ่งง่ายและสะดวกกับผุ้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม โดยทั้งหมดนี้อาจจะดูสอดคล้องกับเทรนด์เกี่ยวกับการ Social Commerce และ Payment Model ที่ผู้บริโภคจะอยากติดตามโปรโมชั่นพิเศษจากห้างร้านต่างๆ [...]

และแล้วหนึ่งในโปรเจคที่ Apple เคยเกริ่นไว้ตอนปลายปีที่แล้วก็เปิดใช้งานกันจริงๆ เสียทีกับ Mac App Store ที่ทำงานไม่ต่างจาก iTune Store  สำหรับ iPhone / iPod Touch / iPad โดยผู้ใช้งาน Mac จะต้องอัพเดท Mac OS ของตัวเองเป็น 10.6.6 เสียก่อนหรือไม่ก็เข้าทาง URL apple.com/mac/app-store ในการเปิดตัวครั้งนี้ Apple บอกไว้ว่ามีแอพพลิเคชั่นมากกว่า 1,000 แอพที่เปิดตัวพร้อมกับ Mac App Store ซึ่งประกอบไปทั้ง Apple App และ 3rd Party App โดยส่วนมากจะเป็นแอพที่เราคุ้นเคยกันอย่างดีไม่ว่าจะเป็น Angry Bird, Twitter, Evernote  ตลอดไปจน iWork อย่าง Pages Keynotes หรือแม้แต่ iPhoto เอง [...]

TARAD.com เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์แนวหน้าของเมืองไทย เปิดเผยตัวเลขการเติบโตของวงการการค้าออนไลน์ หรืออีคอมเมิรซ์ ของทางเว็บไซต์เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด โดยโมเดลการค้าพรีเมี่ยมมอลล์ หรือ ห้างสรรพสินค้าออนไลน์รูปแบบใหม่เติบโตขึ้นเกือบ 1,000% หลังจากที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2553 ที่ผ่านมา สินค้าแฟชั่น, นาฬิกาและคอมพิวเตอร์ คือสินค้าขายดี โดดเด่นบนโลกออนไลน์ โดยบัตรเครดิตกลายเป็นช่องทางที่คนนิยมชำระเงินผ่านทางออนไลน์มากที่สุดในขณะนี้ สอดคล้องกับตัวเลขผลสำรวจของทาง เนคเทคพบคนไทยนิยมช๊อปออนไลน์ 57.2% เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมคนไทย เปลี่ยนมาซื้อออนไลน์มากขึ้น และผู้ประกอบการเริ่มหันมาค้าขายผ่านช่องทางนี้มากขึ้นเช่นกัน นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากการร่วมกับทาง บริษัท ราคุเท็น (Rakuten.co.jo) ยักษ์ใหญ่ อีคอมเมิรซ์อันดับ 1 จากญี่ปุ่น ทาง TARAD.com ก็ได้มีการปรับเพิ่มโมเดลการค้าขายออนไลน์รูปแบบใหม่ ที่เรียกว่า “พรีเมี่ยมมอลล์” ที่เอื้ออำนวยความสะดวกแก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย “โดยหลังจากได้เปิดบริการมาให้ประมาณ 1 ปี พบว่า ตัวเลขยอดขายและการเติบโตเกือบ 1,000% หลายๆ ร้านค้าที่เข้ามาเปิดร้านขายกับพรีเมี่ยมมอลล์สามารถเพิ่มยอดขายได้หลายร้อยเปอร์เซนต์ ภายในไม่กี่เดือน” [...]

จากการศึกษาของ Pew Research Center ได้พบว่ากลุ่มของคนที่อายุ 18-29 ปีในปัจจุบันนั้นได้ใช้อินเตอร์เนตเป็นแหล่งข่าวและข้อมูลของตัวเองแทนที่สื่อใหญ่เดิมอย่างโทรทัศน์ไปเสียแล้ว ในปี 2010 ที่ผ่านมานั้น กลุ่มตัวอย่างที่อายุต่ำกว่า 30 ปีมากถึง 65% ระบุว่าใช้อินเตอร์เนตเป็นแหล่งข่าว ซึ่งนั่นนับว่าเติบโตเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2007 ที่อยู่แค่เพียง 34% ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างเดียวกันลดความสำคัญของโทรทัศน์ในการเป็นแหล่งข้อมูลหลักจากเดิม 68% เหลือเพียง 52% 41% ของกลุ่มตัวอย่างกว่า 1,500 คนระบุด้วยว่าพวกเขารับข่าวสารต่างๆ ในประเทศ (สหรัฐฯ) และต่างประเทศ ผ่านทางอินเตอร์เนต จากเดิมที่มีเพียงแค่ 17% ในขณะที่การรับข่าวสารทางโทรทัศน์ลดลงจาก 74% เหลือเพียง 66% เท่านั้น สถิติดังกล่าวนั้นอาจจะไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเท่าใดนักเมื่อเราเปรียบเทียบกับปรากฏการณ์การโตสุดขีดของ Social Network อย่าง Facebook และ Twitter ที่กลายเป็นเหมือน  News Feed ที่รายงานสถานการณ์ต่างๆ แบบทันที ดูรายละเอียดและสถิติเพิ่มเติมได้ที่ Mashable.com

สื่อกระแสหลักแบบเดิม ยังเป็นทรงพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่เป็นแบบการสื่อสารทางเดียว บริษัทอยากบอกอะไรก็นำเสนอไป เข้าถึงคนหมู่มากได้ดี แต่ต้องใช้เงินลงทุนเยอะมากเมื่อเปรียบเทียบกับโซเชียล มีเดีย แน่นอนว่า สื่อใหม่ที่กำลังบูมสุดขีดก็มีความต่าง และความเหมาะสมอีกรูปแบบไปเลย จุฑามาศ อินปริงกานันท์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท เอ.พี.ฮอนด้า จำกัด มีมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับโซเชียล มีเดีย ว่า โซเชียล มีเดีย จะสื่อสารได้ตรงกลุ่มกว่า และที่ดีมากๆ คือ เกิดการโต้ตอบ หรือ Interactive ที่บริษัทสามารถรับรู้ความคิดเห็นจากกลุ่มเป้าหมายได้ เป็นการสื่อสารสองทาง ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ วัยรุ่นที่เน้นความเป็นชุมชนมากขึ้น บริษัทก็สามารถสอดแทรกข่าวสารเข้าไปหากลุ่มเป้าหมายได้ และขณะเดียวกัน ลูกค้าก็สามารถสื่อสารถึงบริษัทได้ เป็นผลประโยชน์ร่วม ที่เกิดกับทั้งลูกค้าและบริษัท ผู้บริหาร เอ.พี. ฮอนด้า ยังกล่าวด้วยว่า เมื่อนำแบรนด์เข้ามาในโลกของโซเชียล มีเดีย ก็ต้องยอมรับเงื่อนไขของการสื่อสารบนโลกออนไลน์ที่มาเร็วไปเร็ว ฉะนั้นแบรนด์เอง ก็ต้องมีความกระฉับกระเฉงเช่นกัน เพราะลูกค้าจะใช้ช่องทางนี้ในการติชม แนะนำ ปรึกษา หรือบ่นว่า ต่างๆ นานา นอกจากนั้น ยังต้องมีการจัดกิจกรรมให้ผู้ใช้ ได้มีโอกาสพบปะร่วมสนุกกัน เพื่อให้หน้าเพจโซเชียล มีเดีย [...]

ที่มาของข่าว: ประชาชาติออนไลน์ วันนี้ต้องเรียกว่า “โซเชียล เน็ตเวิร์ก” คือเครื่องมือใหม่แกะกล่องที่องค์กรเริ่มมองเห็นประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ช่วงแรกอาจจะดูไร้ค่าในสายตาของนักธุรกิจบางคน แต่เวลานี้โซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยเฉพาะเฟซบุ๊ก ได้กลายเป็นสื่อที่เข้าถึงปุถุชนทั่วโลกได้มหาศาล ที่มิอาจมองข้ามได้ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการเกือบ 600 ล้านคน สำหรับในเมืองไทย ณ สิ้นปี 2553 มีผู้ใช้เฟซบุ๊กอยู่ที่ประมาณ 6.73 ล้านคน คือเป็น 10.14% ของประชากรไทย และ 38.5% ของประชากรเน็ตในประเทศไทยที่มีอยู่กว่า 21-22 ล้านคน เรียกว่าเป็นสัดส่วนที่สูงมากที่สื่อ ๆ หนึ่งจะเพิ่งเข้ามามีอิทธิพลต่อผู้บริโภคได้ ที่สำคัญการเติบโตของเครือข่ายสังคมออนไลน์แห่งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะในกลุ่มเจน X หรือเจน Y เท่านั้น เพราะกลุ่มผู้ที่เข้ามาเป็นสมาชิกของเฟซบุ๊กอยู่ใน ทุกเพศทุกวัย สำหรับผู้ใช้บริการเฟซบุ๊กในประเทศไทย มีตั้งแต่ระดับอายุ 13 ปีขึ้นไปจนถึง 65 ปีขึ้นไป โดยช่วงอายุ 18-24 ปี ถือว่าสัดส่วนมากที่สุด 40% และช่วงอายุ 25-34 ปี มีสัดส่วนอยู่ที่ 35% ขณะที่ช่วงอายุ [...]

เวบไซต์ trendwatching ได้ทำสรุปเทรนด์น่าสนใจในปี 2011 ขึ้น โดยหนึ่งในนั้นคือเรื่องของโมเดลการตั้งราคาและขายสินค้าที่จะเปลี่ยนไปในปี 2011 อันเนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะเปลี่ยนไป ประกอบกับเทคโนโลยีออนไลน์ที่จะมีประสิทธิ์ภาพและส่งผลต่อการซื้อขายสินค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ความสำคัญตอนหนึ่งของบทความสรุปพฤติกรรมของบริโภคที่จะมีผลต่อโมเดลการจำหน่ยสินค้าไว้ 3 อย่าง คือ – ผู้บริโภคจะเกาะติดและอัพเดทเกี่ยวกับสินค้าอย่างต่อเนื่องหรือแทบจะตลอดเวลาเพท่อจะสามารถทำการเลือกซื้อสินค้าที่ตัวเองชอบได้เมื่อพบดีลส่วนลดที่พึงพอใจ นอกจากนี้จะยังรีบกระจายข่าวสารของดีลดังกล่าวทางเครือข่ายสังคมของตัวเองอย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน – ผู้บริโภคจะเริ่มมีการรวมตัวกันผ่านเทคโนโลยีเครือข่ายสังคมเพื่อสร้างเครื่อข่ายเฉพาะของตัวเองและสร้างอำนาจในการต่อรองราคากับสินค้าต่างๆ เช่นการได้รับส่วนลดพิเศษต่างๆ – เทคโนโลยี Mobile Application จะมีส่วนช่วยอย่างมากในการให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลสินค้าได้แบบ Real-Time และเป็นข้อมูลที่อัพเดทที่สุด ซึ่งนั่นทำให้ผู้บริโภคสามารถเกิดการเปรียบเทียบราคาระหว่างห้างร้านหรือสินค้าคู่แข่งได้มากกว่าแต่ก่อนเพื่อค้นหาดีลที่ดีที่สุด หากพิจารณาจากข้อมูลข้างต้นแล้ว จะเห็นได้ว่าในความเป็นจริงแล้วนั้น ความต้องการของผู้บริโภคนั้นคล้ายคลึงกับสมัยก่อน คือความต้องการที่จะได้ดีลสินค้าที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะในด้านราคาหรือคุณภาพสินค้า โดยพฤติกรรมที่จะค่อยๆ เปลี่ยนไปนั้นเกิดจากการเข้ามาของเทคโนโลยีที่เพิ่มความสามาถในการเชื่อมต่อและเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นของผู้บริโภคนั่นเอง และจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป เราจึงจะเห็นบริษัทห้างร้านต่างๆ จะมีการปรับโมเดลในการจำหน่ายสินค้าเพื่อที่จะสอดคล้องและตอบรับกับพฤติกรรมดังกล่าว เช่น Group Buying – โมเดลการจำหน่ายสินค้าที่มีส่วนลดพิเศษ หรือสินค้าพิเศษเมื่อมียอดการสั่งซื้อครบตามจำนวนที่ตั้งไว้ ทำให้ผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าเกิดการชักชวนเพื่อนและเครือข่ายให้ร่วมซื้อสินค้าดังกล่าว โดยโมเดลนี้มีบทพิสูจน?ความสำเร็จมาแล้วอย่าง Groupon นอกจากนี่แล้วบางแบรนด์ยังใช้โมเดลนี้ในการสร้าง Product Trial เพราะ Group Buying จะมีขั้นตอนที่ถูกขับดันโดยเครือข่ายสังคมซึ่งทำให้เกิดการกระจาย Awareness และ [...]

กลายเป็นข่าวใหญ่ตั้งแต่ต้นปี เมื่อ Facebook ได้รับเงินลงทุนเพิ่มจาก Goldman Sach ถึง 450 ล้านเหรียญ และจากบริษัทลงทุนจากรัสเซียอีก 50 ล้านเหรียญ โดยก่อนหน้านี้นั้น Facebook ได้มีการเพิ่มทุนมาแล้ว 5 ครั้งเป็นเงิน 800 ล้านเหรียญด้วยกัน ซึ่งนั่นทำให้ปัจจุบัน Facebook มีการเพิ่มทุนบริษัทไปแล้วมากถึง 1.3 พันล้านเหรียญด้วยกัน และนอกจากจำนวนเงินลงทุนจะเพิ่มไปมากกว่า 1 พันล้านเหรียญแล้ว ปัจจุบัน Facebook ถูกประเมินว่ามีมูลค่ามากถึง 5 หมื่นล้านเหรียญด้วยกัน ซึ่งนับว่าก้าวกระโดดเกือบสองเท่าจากเดือนกันยายนที่ถูกประเมินไว้ที่ 2.3 – 3.3 หมื่นล้าน ก่อนที่จะพุ่งขึ้นไปที่ระดับ 4.1 หมื่นล้านในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมต่อได้ที่ Mahsable.com

ททท. เปิดตัว โมบายล์แอพพลิเคชั่น “อะเมซซิ่ง ไทยแลนด์” บนแพลตฟอร์มยอดนิยมทั้ง iPhone BlackBerry และ Android รวมถึงอุปกรณ์เชื่อมต่อยอดนิยมอย่าง iPad และ iPod Touch ตอกย้ำความสำเร็จในการส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านตลาดออนไลน์ เพื่อยกระดับสู่องค์กรดิจิตอล พร้อมเผยกลยุทธ์การตลาดดิจิตอล ปี 2554 นายสุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัว “อะเมซซิ่ง ไทยแลนด์” โมบายล์แอพพลิเคชั่น เพื่อประโยชน์การใช้งานผ่านเทคโนโลยีเครื่องมือสื่อสารต่าง โดยมีแขกผู้มีเกียรติและสื่อมวลชนเข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง ณ โรงแรมแกรนด์ มิลเลเนียม สุขุมวิท เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2553 ที่ผ่านมา นายสุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการ ททท.เปิดเผยว่า “การเปิดตัว “อะเมซซิ่ง ไทยแลนด์” โมบายล์ แอพพลิเคชั่นในครั้งนี้ เกิดจากความสำเร็จในการส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านตลาดออนไลน์เพื่อให้ทันกระแสโลกยุคดิจิตอล โดยใช้กลยุทธ์ Digital Marketing และ Social Media [...]