MKTtwit.com (BETA)

ในปัจจุบันนั้น เราคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการที่จะให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่เราบริหารเข้าไปข้องเกี่ยวกับโลก Social Media ได้ เพราะไม่ว่าแบรนด์ทำอะไรก็ตาม มันจะกลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดคุยและจุดพลุต่อเนื่องไปในโลกออนไลน์อย่างรวดเร็ว คำถามที่นักการตลาดออนไลน์ต้องเจออยู่บ่อย ๆ คือเราจะบริหารและจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างไร โดยเฉพาะเมื่อโลก Social Media นั้นเข้ามาทำให้ปฏิกริยาลูกโซ่และการบอกต่อนั้นรวดเร็วยิ่งกว่าสมัยก่อนมากหลายเท่านัก ครั้นจะเพิกเฉยก็คงไม่ได้เพราะคงไม่ดีแน่ถ้ามีคนนับร้อยคนนั่งพิมพ์คีย์บอร์ดถล่มผลิตภัณฑ์ของคุณบน Twitter / Facebook หรือ Webboard ต่าง ๆ โดยที่มีคนดูอีกหลายพันเห็นข้อความเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และแน่นอนว่ามันทำให้หลายบริษัท (และเกือบทุกบริษัทในปัจจุบัน) ตัดสินใจให้นักการตลาดเข้าไปชิงพื้นที่สื่อใน Social Media ก่อนที่จะสายเกินไป ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์เบื้องต้นที่นักการตลาดออนไลน์ต้องทำนั้นมีหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น หัดฟังและสำรวจบทสนทนาต่าง ๆ ที่อยู่บนโลก Social Media ซึ่งเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณหรือแม้กระทั่งคู่แข่งของคุณ รีบสร้าง Blog / Twitter / Fan Page ของแบรนด์เพื่อให้เป็น Communication Center ที่จะติดต่อกับผู้บริโภคหรือลูกค้าของคุณ จัดทำแผนวิธีใช้งาน Social Media (Social Media Guideline) [...]

ในภาวะที่ตลาดน่านน้ำสีแดง หลายบริษัทเลือกที่จะใช้กลยุทธ์ Exclusive Content เพื่อเป็น Value Added ให้กับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือกรณีสงครามเกม Console ระหว่างบิ๊กใหญ่ ๆ 3 เจ้าอันได้แก่ XBox (Microsoft) PS3 (Sony) และ Wii (Nintendo) ที่ต่างช่วงชิงความได้เปรียบกันตั้งแต่ Hardware จนถึง Software ถ้าใครจำช่วงแรก ๆ ของสงครามเกม Console นี้ได้จะเห็นว่า Wii มาแรงด้วยยอดขายถล่มทลายเพราะ Innovation ของ Game Design ที่ทั้ง XBox และ PS3 ทำไม่ได้ จึงเรียกว่าเอาตัวรอดไปก่อนใครเพื่อน คงเหลือแต่ XBox กับ PS3 ที่ต้องช่วงชิงกันว่าจะแย่งลูกค้ากันอย่างไรในเมื่อประสิทธิภาพของเครื่องเกมก็ไม่ได้ทิ้งห่างกันไกลมากนัก หนึ่งในกลยุทธ์ที่ Sony ใช้รุกคือการผูกขาดกับค่ายเกมต่าง ๆ ให้ผลิต Exclusive Content กับ [...]

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการจัดงานสำคัญ ๆ สองงานที่น่าสนใจไม่น้อย นั่นคืองาน World Journalism Education Congress และงาน Journalism as News Providers: Challenges and Opportunities ซึ่งในทั้งสองงานนี้ ประเด็นสำคัญที่ถูกยกนำมาถกกันคือการเข้ามาของ Social Media และผลกระทบที่เกิดขึ้น (และที่คาดว่าจะเกิดขึ้น) กับอาชีพของนักข่าวและนักประชาสัมพันธ์ อย่างในงาน World Journalism Education Congress นั้นถึงกับมีการยกประเด็นขึ้นมาว่า Social Media กลายเป็นส่วนสำคัญของวารสารศาสตร์และนิเทศศาสตร์ ซึ่งจำเป็นที่จะต้องถูกบรรจุไว้ในหลักสูตรการเรียนการสอน เวบไซต์ Social Media ต่าง ๆ นั้นกลายเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญของนักข่าวในปัจจุบัน  มันกลายเป็นแหล่งข่าวที่สำคัญและเป็นสถานที่ในการกระจายข่าวไปพร้อม ๆ กัน ซึ่งมันยังช่วยในรวบรวมและตรวจสอบข่าวสารอีกด้วย ส่วนงาน Journalism as News Providers: Challenges and Opportunities นั้น มีการสรุปแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงในการเรียนการสอนวิชาวารสารศาสตร์และนิเทศศาสตร์ไว้ดังนี้ [...]

หลังจากที่กระแส Social Media บูมมาได้พักหนึ่งแล้ว แน่นอนว่าหลาย ๆ แบรนด์ก็เริ่มทะยอยคิดแผนการตลาดต่าง ๆ เพื่อชิงพื้นที่ของ Social Media กันเช่นเดียวกับ Agency ต่าง ๆ ที่รีบหาข้อมูลและนำ Social Media เสนอรวมอยู่ในแผนการตลาดและประชาสัมพันธ์ให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากผู้ที่เกาะติดและใช้ Social Media อยู่เป็นประจำก็จะพบว่าหลาย ๆ กลยุทธ์ Online ที่แบรนด์ต่าง ๆ ขนกันมาใช้นั้นไม่เข้าท่าเอาเสียเลย แถมทำให้เกิด Negative Attitude กับ Brand เสียด้วยซ้ำ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่วนหนึ่งเกิดจากความเข้าใจผิด ๆ ของบรรดา Social Media Marketer เกี่ยวกับการมอง Tools ที่ตัวเองหยิบมาใช้

ถือว่าเป็นเรื่องแปลกใหม่ในวงการแฟชั่น เมื่อ Hermès ประกาศเมื่อปลายปีที่แล้วว่ากำลังเตรียมการสร้าง Brand ใหม่ เป็น sub-brand สำหรับ ตลาดในเมืองจีนโดยเฉพาะ โดยใช้ชื่อว่า Shang Xia ที่แปลว่า เหนือ (up) ใต้ (down) การเติบโตทางเศรษฐกิจของจีนในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมาในระดับ 2 digit growth เป็นแรงจูงใจให้ Luxury Brand หรือ Fashion Brand ต่างประเทศ มุ่งหน้าเข้าไปหาผลประโยชน์กับเศรษฐีใหม่ในเมืองใหญ่ของจีน อย่าง เซี่ยงไฮ้ ปักกิ่ง กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น GAP ที่เตรียมเปิดสาขาจำนวนมากในจีน หรือ Apple เองก็เพิ่งเปิด Apple Store ขนาดใหญ่ หรูหรา ที่เซี่ยงไฮ้ไปเมื่อไม่นานมานี้ ในอดีตที่ผ่านมา มีความพยายามจับตลาดผู้มีฐานะในจีนจาก Brand ต่างๆมากมาย โดยออกสินค้าเป็น China Limited Edition [...]

หลังจากประกาศปิดโปรเจคที่เคยเป็นความหวังอย่าง Google Wave ไปก็น่าจะเป็นโอกาสให้ Google ทบทวนว่าความผิดพลาดของตัวเองคืออะไรที่ทำให้โปรเจคขนาดใหญ่นี้ล้มไม่เป็นท่า รวมทั้งเปิดโอกาสให้นักกลยุทธ์ใน Online Business ได้ลองศึกษากัน ซึ่งก็มีคนสรุปบทเรียนต่าง ๆ ไว้ดังต่อไปนี้

จากข่าวของกรุงเทพธุรกิจ เกี่ยวกับพีแอนด์จีปรับโฉมรุกสื่อใหม่ Social Media ก็มีประเด็นที่น่าสนใจอยู่ไม่น้อยว่ากลยุทธ์นี้จะทำให้แพนทีนกลับมาตีโต้ได้อย่างไร ทั้งนี้คู่แข่งอย่างซัลซิลค์ก็ชิงที่ปูพรมด้วยแคมเปญ Co-Creation ทั้ง Traditional Ad และ Below the line กันกระหน่ำชนิดว่านำหน้าไปหลายช่วงตัวทีเดียว

ในขณะที่ธุรกิจมากมายกระโจนเข้าสู่ Social Media ทั้งทำแบบมีกลยุทธ์หรือแบบปิดตาคลำ ธุรกิจร้านอาหารหรือรถขายอาหารก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการกระโดดเข้ามา ซึ่งทาง Mashable ก็ได้ทำ VDO ที่จะบรรยายวิธีและผลที่ได้จากการใช้ Social Media ของร้านค้าเหล่านั้น จะเป็นอย่างไรก็ไปชมกันเลย

หากย้อนหลังไปสัก 18 เดือน วันที่คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้จัก Facebook และ Twitter การใช้ Internet สำหรับธุรกิจต่างๆโดยเฉพาะร้านอาหารก็คงจะมีแค่การสร้างเว็บไซต์ และ การส่ง email แจ้งโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษต่างๆ ในส่วนเทคโนโลยีอื่นๆ ก็คงเป็นการใช้ PDA เป็นอุปกรณ์สำหรับให้พนักงานสั่งอาหารเข้าสู่ระบบ POS ได้โดยตรง อย่างที่เราเห็นร้านอาหารหลายแแห่งใช้กัน

ในประเทศที่เศรษฐกิจอันดับต้น ๆ ของโลกอย่างญี่ปุ่นนั้น มีอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีเม็ดเงินมหาศาลอยู่นั่นคืออุตสาหกรรมการ์ตูน ซึ่งเป็นเสมือนรากฐานอันแข็งแกร่งของประเทศไป ซึ่งจากการที่การ์ตูนนี้ฝังรากลงไปในวิถีของชาวญี่ปุ่นแล้ว ทำให้การ์ตูนกลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต่อยอดไปสู่ผู้บริโภคจำนวนมาก จนถ้าไล่เรียงดูความสัมพันธ์ของธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะธุรกิจบันเทิงนั้น มิวายที่จะต้องเจอการ์ตูน (Manga) หรือ หนังการ์ตูน (Anime) ตัวอย่างที่น่าทึ่งอยู่ไม่น้อย คือ 20 อันดับภาพยนต์ทำงานสูงสุดในปี 2009 ของญี่ปุ่น แล้วจะพบความน่าทึ่ง อยู่ไม่น้อย โดยจากอันดับดังกล่าว เราจะพบว่า 5 ใน 20 นั้นเป็น Anime (และถ้าใครเป็นแฟน Anime จะรู้ว่าเจ้าของสถิติหนังทำเงินสูงสุดตลอดกาลคือ Anime จาก Studio Gibli นั่นเอง) และอีก 6 ใน 20 นั้นเป็นหนังที่สร้างจาก Manga เรียกว่าเหลือพื้นที่ให้หนังฟอร์มใหญ่จากต่างประเทศเบียดอยู่ไม่กี่ตำแหน่งเท่านั้น (ผิดกับประเทศไทยที่หนังต่างประเทศโกยแหลก ส่วนหนังไทยเจ๊งไม่เป็นท่า)