MKTtwit.com (BETA)

นักการตลาดออนไลน์มากมายล้วนพยายามค้นหาวิธีและเทคนิคต่าง ๆ ในการสร้าง Viral Marketing ขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ซึ่งที่ผ่านมาก็มีทั้งที่เวิร์คและแป๊กกันมากมาย โดย Jonah Peretti จาก BuzzFeed และอดีตผู้ร่วมก่อตั้ง Huffington Post ได้สรุปเทคนิคง่าย ๆ จากประสบการณ์ของเขาว่าต้องทำอย่างไรถึงจะทำให้แคมเปญนั้นเกิดการ Viral ได้จริง ดังต่อไปนี้ 1. สร้าง Content ที่ดึงดูดและสามารถทำให้คนส่งต่อกันได้ เมื่อเราพูดถึง Viral Marketing แล้วนั้น สิ่งสำคัญที่เราไม่สามารถปฏิเสธได้เลยคือ Content is a King!! ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดหรือผู้ออกแบบแคมเปญต้องจำให้ขึ้นใจ เพราะหาเนื้อหาของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นห่วยแตกแล้วล่ะก็ คงไม่มีใครคิดอยากจะส่งต่อหรือแบ่งปันให้กับคนอื่นเป็นแน่แท้  ฉะนั้นจึงต้องมั่นใจว่าคอนเทนต์ดังกล่าวนั้นมีเนื้อหาที่ดึงดูดเพียงพอที่จะทำให้คนที่ได้ชมรู้อยากส่งต่อไป ซึ่งโดยปรกติแล้วการสร้างอารมณ์ขัน หรือประเด็นที่ทำให้เกิดการโต้เถียงมักจะได้ผลอยู่เสมอ นอกจากนี้ สิ่งที่ต้องคำนึงด้วยคือกลวิธีในการส่งต่อคอนเเทนต์ดังกล่าวให้ได้ ซึ่งวิธีในการส่งต่อเพื่อเกิด Viral Loop นั้นมีมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Email, Webboard, Facebook, Twitter, etc. และนอกเหนือจากนั้นแล้วยังอาจจะต้องคำนึงไปถึงรายละเอียดอื่น ๆ เช่นจะอนุญาตให้คนอื่นสามารถคอมเมนต์ในคอนเทนต์นั้นได้หรือไม่ [...]

“เบอร์เกอร์คิง” ลุยปรับภาพแบรนด์ ในรอบ 55 ปี ชูคอนเซปต์ “ฮิป แอนด์ คูล” ตามนโยบายทั่วโลกพร้อมปั้นเมนูใหม่ “เบอร์เกอร์พริกสด” ชิมลางเจาะลูกค้าคนไทย นายจอห์น ไฮเน็ค รองประธาน บริษัท เบอร์เกอร์ ประเทศไทย จำกัด ผู้ดำเนินงานร้านอาหารบริการด่วน “เบอร์เกอร์คิง” ในเครือเดอะไมเนอร์ เปิดเผยว่า ภาพรวมยอดขายเบอร์เกอร์คิงในรอบ 6 เดือนแรกปีนี้ ต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน 30% เนื่องจากลูกค้าหลัก กลุ่มนักท่องเที่ยวลดน้อยลงจากปัญหาการเมืองในประเทศ สำหรับกลยุทธ์การทำตลาดในช่วง 4 เดือนสุดท้ายนี้ บริษัทเตรียมปรับปรุงโฉมร้านเบอร์เกอร์คิงภายใต้คอนเซปต์ใหม่ “ฮิปแอนด์คูล” ให้สอดคล้องกับคาแรคเตอร์ผลิตภัณฑ์ แนวสดใส ทันสมัย ถือเป็นการปรับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ในรอบ 55 ปีเบอร์เกอร์ คิง ทั่วโลกและ 16 ปีในรอบการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ทั้งนี้ บริษัทจัดสรรงบ 50-60 ล้านบาท ปรับปรุง 4 สาขาเก่า รวมทั้งขยายสาขาใหม่ 3 แห่งภายในปีนี้ [...]

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา หลายคนคงจะต้องได้ชมคลิปที่ Viral อย่างหนักทางอินเตอร์เนตซึ่งมีเนื้อหาที่ครูปาโทรศัพท์ Blackberry ของนักเรียนลงบนพื้นแบบแตกเป็นเสี่ยง ๆ หลังจากนักเรียนเล่นระหว่างเรียน จนกลายเป็นประเด็นถกเถียงกันใหญ่โตตามเวบบอร์ดต่าง ๆ รวมทั้งการแชร์และส่งต่อใน Social Media กันไม่ว่าจะเป็น Facebook และ Twitter จนนับว่าเป็น Viral Video ที่ฮิตมากทีเดียว (มีคนดูมากกว่า 1 ล้านคนเข้าไปแล้ว) ประเด็นสำคัญที่คนหยิบมาถกเถียงคือการกระทำของครูในคลิปนั้นเหมาะสมหรือไม่ หรือไม่ก็การถกเถียงกันว่าสรุปคลิปนี้เป็นการเตี๊ยมหรือว่าของจริง ซึ่งล่าสุดก็ได้รับคำเฉลยแล้วว่าเป็น Viral Campaign ของ Burger King ที่ต้องการโปรโมทสินค้า Angry Whopper นั่นเอง คำถามที่น่าคิดคือผลดีดกลับของการเฉลยแคมเปญนี้ได้ผลดีกับตัวผลิตภัณฑ์จริงหรือ เพราะจากปฏิกริยาใน Internet ตามเวบบอร์ดหรือ Timeline ใน Twitter นั้นกลับกลายเป็นด้านลบเสียมากจนอดสงสัยกันไม่ได้ว่าเพราะเหตุใดจึงเกิดปฏิกริยาอย่างนี้ขึ้น? เราลองมาวิเคราะห์กันที่คลิปแรกก่อน ว่าเพราะเหตุใดคนถึงพร้อมใจกัน Share และบอกต่อคลิปดังกล่าว? สาเหตุสำคัญคงไม่พ้นการที่คลิปนั้นพูดถึงประเด็นที่ใกล้ตัวคนรู้สึกได้อย่างการเล่น BB ไม่ถูกกาลเทศะ ซึ่งการกระทำของครูที่เขวี้ยง BB แตกกระจายนั้นโดนใจของคนที่รู้สึกรำคาญพฤติกรรมแบบนี้ (ซึ่งมักเห็นได้ในเกือบทุกที่ไม่ใช่เฉพาะในห้องเรียน) [...]

จากรายงานของนีลเส็น มีเดีย รีเสิร์ช (ประเทศไทย) พบว่า มูลค่าตลาดโฆษณาในช่วง 8 เดือนแรกของปีนี้ มีการขยายตัวเพิ่มขึ้น 12.52% สื่อ ต่าง ๆ อยู่ในภาวะเติบโตเพิ่มขึ้น ยกเว้นสื่อวิทยุและสื่อเอาต์ดอร์เท่านั้นที่ยังชะลอตัวเล็กน้อย อย่างไรก็ตามคนโฆษณาส่วนใหญ่ต่างเชื่อว่า ภาพรวมทั้งปีในปีนี้จะสามารถขยายตัวได้ไม่ต่ำกว่า 10% “ชัยประนิน วิสุทธิผล” ประธานบริษัท ทีบีดับบลิวเอประเทศไทย จำกัด ได้ให้สัมภาษณ์ถึงเทรนด์ทางด้านการสื่อสารการตลาดและโฆษณาในขณะนี้ว่า สถานการณ์ในวันนี้ภาคธุรกิจมีความเชื่อมั่นมากขึ้น และเริ่มกลับมาแอ็กทีฟและแข่งขันกันมากขึ้นอย่างชัดเจน นักการตลาดจะหยุดมองเรื่องฟังก์ชั่นนอลและราคา แต่จะเริ่มหันมามองในเรื่องของอิมโมชั่นนอล และ value ฉะนั้นเทรนด์จากนี้ไป นักการตลาดและสินค้าต่าง ๆ จะเริ่มกลับมาให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ หรือมีมุมมองการสร้าง value branding เพิ่มมากขึ้น การตลาดในรูปแบบลด แลก แจก แถม จะยังคงมีอยู่ แต่จะเห็นสินค้ารุ่นใหม่ที่ดีขึ้น แพงขึ้น ฯลฯ ลักษณะของการเพิ่มมูลค่าจะมา ในหลากหลายรูปแบบ เรียกว่าเป็นโอกาสที่ดีในการ ยกระดับภาพลักษณ์ให้กับ แบรนด์ นอกจากนี้ยังมองว่าวงการโฆษณาจะมีความตื่นเต้นมากขึ้น เพราะมีสื่อใหม่ ๆ เข้ามาเป็นตัวแปรอย่างชัดเจน [...]

“ช้าง” ส่ง “แมทธิว กิจโอธาน” นั่งแท่น กรรมการผู้จัดการคนใหม่ “โออิชิ” เผยภารกิจแรก คือ การผลักดันแบรนด์โออิชิ สู่ระดับสากล ภายใต้วัฒนธรรมการทำงานเดิมๆ ทั้งกลุ่มเครื่องดื่มและอาหาร ตั้งเป้าสิ้นปี สามารถผลักดันรายได้โออิชิเข้าเป้า 8,400 ล้าน นายแมทธิว กิจโอธาน กรรมการผู้จัดการ บริษัท โออิชิ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภารกิจเริ่มต้นในการเข้ามานั่งบริหารแบรนด์ “โออิชิ กรุ๊ป” ในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการนั้น คือ การผลักดันให้โออิชิก้าวต่อไปในระดับสากล เพื่อเป็นการสานต่อเจตนารมณ์ของนายตัน ภาสกรนที ในฐานะผู้ก่อตั้ง ซึ่งที่ผ่านมา นายตันได้สร้างแบรนด์โออิชิจนประสบความสำเร็จ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและครองตลาดอันดับ 1 ทั้งธุรกิจอาหารและธุรกิจเครื่องดื่มชาเขียว นอกจากการผลักดันแบรนด์สู่ระดับสากลแล้ว ยังพยายามจะสร้างแบรนด์โออิชิให้มีความสดใหม่ และเดินหน้าขยายยอดขายให้เติบโตด้วยนวัตกรรมการตลาด (Innovation Marketing) พร้อมทั้งนำระบบการบริหารงานที่เป็นสากลเข้ามาเสริมศักยภาพ เพื่อทำให้แบรนด์โออิชิมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น สำหรับช่วงเริ่มต้น จะให้ความสำคัญกับการสนับสนุนการทำงาน และกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กรให้เป็นไปด้วยความรวดเร็วและคล่องตัว และยังรักษาวัฒนธรรมเดิมของโออิชิ คือ ความใกล้ชิดเป็นกันเอง และสนุกสนานกับงาน [...]

เทรนด์การตลาดสุดฮอต “ดึงผู้บริโภคมีส่วนร่วม” หวังสร้างแบรนด์ลอยัลตี้ระยะยาว สินค้าดังยึดเป็นแนวทาง หลังจาก “ลักส์-ยูนิลีเวอร์-มันฝรั่งเลย์” นำร่องสร้างกระแสอย่างได้ผล สบช่องได้เครื่องมือใหม่ “โซเชียลเน็ตเวิร์ก” ช่วยต่อยอด คนโฆษณาชี้สอดรับพฤกติกรรมผู้บริโภค ชอบแสดงออก-ต้องการมีส่วนร่วมเรื่องที่อยู่ในกระแส ด้านนักการตลาดรับตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่เต็ม หากดูจากกิจกรรม แคมเปญของแบรนด์ต่าง ๆ ที่เปิดตัวกันในช่วงนี้ กลยุทธ์การตลาดที่กำลังเป็นเทรนด์ใหม่ที่แบรนด์สินค้าหยิบมาใช้กันมากขึ้น คือ ความพยายามดึงผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ในหลายมิติ ทั้งด้านความลึก หลากหลาย มีลูกเล่นมากขึ้น ตั้งแต่การดึงมามีส่วนร่วมโดยใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสะพาน รวมถึงการดึงผ่านสื่อหลัก ๆ ทั้งโทรทัศน์ วิทยุ และสิ่งพิมพ์ โดยมีเป้าหมายสุดท้ายอยู่ที่ลอยัลตี้โปรแกรม เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความจงรักภักดีกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ความแรงของ “โซเชียลเน็ตเวิร์ก” ที่วันนี้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ทำให้ นักการตลาดมีทางเลือกในการดึงผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมและเกิดความผูกพันกับแบรนด์ผ่านแคมเปญต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่เจาะจงไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่ จากก่อนหน้านี้ที่ผู้บริโภคเรียนรู้การเอสเอ็มเอสเพื่อไปโหวตผลผ่านเรียลิตี้ดัง ๆ มาก่อนแล้ว ผู้สื่อข่าวรายงานว่า แคมเปญที่แอบอิงกลยุทธ์นี้และมีความโดดเด่น อาทิ “ลักส์ ปั้นดาว” ด้วยแนวคิดที่ว่า “ใคร ๆ ก็เป็นดาวได้” คัดพรีเซนเตอร์ทางบ้านมารับตำแหน่ง “ดาราลักส์คนใหม่” พร้อมปั้นเป็นนางเอกแสดงหนังรักของจีทีเอช, แคมเปญ [...]

เป็นที่น่าสังเกตว่าในช่วงนี้บริษัทโฆษณา บริษัทวิจัย รวมถึงองค์กรธุรกิจจำนวนมากได้ลุกขึ้นมาทำงานวิจัยพร้อมกับเปิดผลวิจัยในมุมมองต่าง ๆ ทั้งในด้านพฤติกรรมการบริโภคสินค้า การรับสื่อ รวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคกลับมาจับจ่ายเพิ่มขึ้นหลังจากที่ภาพรวมของเศรษฐกิจและสังคมอยู่ในภาวะนิ่ง ๆ มาพักใหญ่ ผู้คร่ำหวอดในวงการโฆษณารายหนึ่งได้อธิบายปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ว่า เป็นผลมาจากองค์กรธุรกิจต่าง ๆ ได้หันมาให้ความสำคัญกับการสร้างความ เชื่อมั่นและกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นอีกครั้ง อีกทั้งยังเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างแบรนด์และย้ำจุดขายที่แตกต่างให้กับองค์กรของตัวเองอีกด้วย แต่ละบริษัทก็จะทำวิจัยในส่วนที่ตัวเองมีความถนัดออกมา เช่น บริษัทโฆษณาจะพูดถึงเทรนด์การเปลี่ยนแปลงของตลาด พฤติกรรมการบริโภค ฯลฯ เพื่อสื่อให้เห็นว่าบริษัทของตัวเองก้าวทันผู้บริโภคและรู้ถึงเทรนด์ที่จะเกิดขึ้น เป็นการสื่อให้เห็นว่า “ก้าวทันผู้บริโภค” ขณะที่สมาคมวิจัยฯก็จะทำการวิจัยในภาพกว้างของสังคม เศรษฐกิจ และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคตามบทบาทหน้าที่ควรทำ “วิริยา วรกิตติคุณ” นายกสมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทย บอกว่า สาเหตุหนึ่งที่ทำให้หน่วยงานและองค์กรธุรกิจต่างหันมาเปิดตัวผลงานวิจัยมากขึ้นนั้น เป็นผลมาจากธุรกิจต่าง ๆ มีความต้องการใช้ข้อมูลวิจัยในสัดส่วนที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ตลาดในแต่ละเซ็กเมนต์ก็มีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น และมีความซับซ้อนของตลาดและผู้บริโภคมีมากขึ้นด้วยเช่นกัน ที่สำคัญผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่เร็วขึ้นทั้งในแง่ของการรับสื่อและไลฟ์สไตล์ ตัวแปรเหล่านี้ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลวิจัยทั้งสิ้น นอกจากนี้ ผู้บริหารองค์กรในยุคนี้ส่วนใหญ่จะเป็นผู้บริหารในเจเนอเรชั่น 2 และเจเนอเรชั่น 3 ซึ่งเป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลมากกว่าสัญชาตญาณ นายกสมาคมวิจัยการตลาดฯยังบอกด้วยว่า จากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทำให้ความต้องการด้านข้อมูลเพิ่มสูงขึ้นอย่างชัดเจน โดยจะพบว่าแต่ละปีธุรกิจวิจัยมีอัตราการขยายตัวเพิ่มขึ้นเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 10% ต่อปี ขณะเดียวกันความถี่ในการทำข้อมูลวิจัยก็เพิ่มขึ้น จากยุคก่อนทำวิจัย 10 [...]

เมื่อ 15 ปีก่อน QR Code หรือ Quick Response ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้ในแวดวงอุตสาหกรรมโดยบริษัท Denso-Wave ก่อนที่ “สัญลักษณ์” นี้จะแพร่หลายเข้าสู่กลุ่มลูกค้าทั่วไปหรือกลุ่มโฮมยูส ซึ่งจะพบเห็นได้บ่อย ๆ บนพวกสินค้า ป้ายโฆษณา หนังสือ หรือสื่อโฆษณาต่าง ๆ จากจุดเริ่มต้นในประเทศญี่ปุ่น และปัจจุบันแพร่หลายมากขึ้นทั่วทั้งโลก ซึ่งได้รับความนิยมจนกลายเป็นเรื่องธรรมดาทั้งในญี่ปุ่น อเมริกา และยุโรป เช่นเดียวกับ “เมืองไทย” ที่สินค้า ร้านค้า และบริการต่าง ๆ เริ่มเกาะ เทรนด์นี้ ไม่เพียงเพื่อให้ธุรกิจสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ใหม่ ๆ ของลูกค้า แต่ยังมี ประโยชน์สำหรับการเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงสร้างลูกเล่นผ่านกิจกรรมส่งตรงถึงทาร์เก็ตที่ต้องการ ด้วยการทำงานง่าย ๆ ผ่าน “มือถือ” เพียงเจอสัญลักษณ์ QR Code ในแมกาซีน หรือป้ายโฆษณาต่าง ๆ ก็สามารถเอามือถือไปสแกน แล้วสักพักโปรแกรมก็จะแสดงข้อมูลออกมารวดเร็ว ง่าย และประหยัด จึงไม่แปลกที่ [...]

หลังจากลาออกจาก “โออิชิ” ได้เพียงเดือนเศษ ๆ “ตัน ภาสกรนที” บุคคลที่วันนี้อาจเรียกว่าเป็นยิ่งกว่า “ดารา” เพราะไม่ว่าเขาจะขยับตัวไปทางไหน วันนี้ชื่อ “ตัน” กลายเป็นจุดสนใจที่สร้างกระแสให้ใครหลาย ๆ คนอยากติดตาม หากเปรียบ “ตัน” เป็นแบรนด์ วันนี้ แบรนด์ไม่เพียงมีความแข็งแกร่ง แต่ “ตัน” ได้สร้างโพซิชันนิ่งที่เด่นชัดในเรื่องของนวัตกรรมที่แปลก แหวกแนว โดนใจ จนกลายเป็นกรณีศึกษาถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ ๆ นี้ แต่หากติดตามเส้นทางเดินของแบรนด์ที่ชื่อ “ตัน” นี้มาตั้งแต่ต้น จะรู้ว่าจริง ๆ แล้วโพซิชันนิ่งที่โดดเด่นที่สุดของแบรนด์ ๆ นี้ก็คือ “ไม่ตัน” “วันที่ 9 เดือน 9″ วันแรกที่พ้นจากตำแหน่งกรรมการผู้จัดการโออิชิ เป็นวันเดียวกับที่เขาประกาศเปิดตัว “บริษัท ไม่ตัน จำกัด” อย่างเป็นทางการ “นิยามของไม่ตันก็คือ มีทางออก สู้ ๆ ไม่ยอมแพ้” เป็นคำจำกัดความแบบสั้น ๆ ง่าย ๆ [...]

ยิ่งเวลาล่วงเลยเข้าไปในเเดือนกันยายนมากเท่าไร ก็ยิ่งเข้าใกล้เวลาที่หลาย ๆ คนจับตาตลาดมือถือเมืองไทยมากขึ้นเท่านั้นเพราะสงครามมือถือที่กำลังรอวันปะทุขึ้นมาไม่ว่าจะเป็น Samsung, HTC ที่กระโจนเข้าสู่สมรภูมิ Smartphone ด้วย Android รุ่นต่าง ๆ แล้ว ยังเป็นช่วงเวลาที่หลาย ๆ คนทราบกันดีว่าจะเป็นเวลาที่ iPhone4 ถูกคาดการณ์ว่าจะถูกจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย อันที่จริง iPhone4 นั้นก็เป็นที่ฮือฮาตั้งแต่การเปิดตัวในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาในงาน WWDC จนถึงข่าวการแก้ปัญหา Antennagate ที่สร้างเรื่องราวด้านลบให้กับตัวผลิตภัณฑ์ หรือยอดจำหน่าย iPhone4 ที่กลายเป็นประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของยอดขาย Smartphone ไปเรียบร้อยแล้ว (ไม่นับกับการที่ของขาดตลาดแทบในทุกประเทศที่เข้าไปวางจำหน่าย) ซึ่งบรรดาคนไทยก็ได้แต่นับวันรอคอยที่มันจะเข้ามาอย่างเป็นทางการเมื่อพบว่าบรรดาเครื่ิองหิ้วตามตู้ขายต่าง ๆ นั้นราคาพุ่งสูงจนน่าตกใจจนเป็นกระแสบ่นกันใน Social Media ถึงการตั้งราคากันชนิดที่เรียกว่าขูดเลือดขูดเนื้อกันจนเกินไป โดยแม้เวลาผ่านไปราคาจะค่อย ๆ ลงมาเรื่อย ๆ ก็ตาม แต่ก็เข้าใกล้กับเวลาตามข่าวลือต่าง ๆ ที่หนาหูขึ้นเรื่อย ๆ ถึงวันกำหนดขายที่อยู่ในปลายเดือนกันยายนนี้ รวมทั้งราคาที่ก็แทบจะไม่ต่างจากการซื้อที่ต่างประเทศอีกด้วย นอกจากนี้แล้ว ก็เป็นที่คาดเดากันได้ในบรรดาผู้ที่ิติดตามวงการโทรศัพท์มือถือว่า 3 Operator หลักอย่าง AIS, Dtac [...]