MKTtwit.com (BETA)

ในภาวะที่ตลาดน่านน้ำสีแดง หลายบริษัทเลือกที่จะใช้กลยุทธ์ Exclusive Content เพื่อเป็น Value Added ให้กับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือกรณีสงครามเกม Console ระหว่างบิ๊กใหญ่ ๆ 3 เจ้าอันได้แก่ XBox (Microsoft) PS3 (Sony) และ Wii (Nintendo) ที่ต่างช่วงชิงความได้เปรียบกันตั้งแต่ Hardware จนถึง Software ถ้าใครจำช่วงแรก ๆ ของสงครามเกม Console นี้ได้จะเห็นว่า Wii มาแรงด้วยยอดขายถล่มทลายเพราะ Innovation ของ Game Design ที่ทั้ง XBox และ PS3 ทำไม่ได้ จึงเรียกว่าเอาตัวรอดไปก่อนใครเพื่อน คงเหลือแต่ XBox กับ PS3 ที่ต้องช่วงชิงกันว่าจะแย่งลูกค้ากันอย่างไรในเมื่อประสิทธิภาพของเครื่องเกมก็ไม่ได้ทิ้งห่างกันไกลมากนัก หนึ่งในกลยุทธ์ที่ Sony ใช้รุกคือการผูกขาดกับค่ายเกมต่าง ๆ ให้ผลิต Exclusive Content กับ [...]

อันที่จริง ๆ จำนวน Follower ไม่ได้เป็นการบ่งบอกว่าคนนั้นมีอิทธิพลมากจริง ๆ หรือเปล่า แต่อย่างน้อยก็น่าจะทำให้ข่าวสารที่ออกมาจากเราไปถึงคนได้มากขึ้น แน่นอนว่าหลายคนก็อาจจะหวังว่าทำยังไงให้ Follower เราสูงขึ้นกับเขาบ้าง วันนี้เลยขอนำเสนอเคล็ดลับง่าย ๆ กันล่ะ BIO: ไอ้ 160 ตัวอักษรที่ Twitter ให้เราได้พิมพ์ลงไปแนะนำตัวเราเนี่ย เรียกว่าเป็นตังดึงดูดคนอย่างดีเลยก็ว่าได้ ทำไมน่ะเหรอครับ? ก็เพราะมันเป็นเหมือนคำโปรยประจำสินค้าที่เรียกว่า “ตัวเรา” ยังไงล่ะครับ ถ้าเราเขียน BIO ให้มีความน่าสนใจ บ่งบอกว่าคุณคือใคร 160 ตัวอักษรนั้นก็จะเป็นเหมือนคำชักชวนอย่างดีให้คนอยากรู้จักกับคุณมากขึ้นจนอยากกด Follow เลยล่ะ Avatar รูปที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง อันนี้อาจจะมีผลอยู่บ้าง ว่ากันตรง ๆ แค่การเราไป Follow คนที่ไม่รู้หน้าค่าตาก็เหมือนกับการไปทำความรู้จักกับคนแปลกหน้า ยิ่งถ้าเกิดเขาไม่มีหน้าให้เราเห็นอีกก็จะยิ่งสร้างกำแพงกั้นกันเข้าไปอีก ถ้าอย่างน้อยมีรูปที่เป็นตัวคุณมาแปะไว้ อย่างน้อยเราก็พอจะรู้สึกว่า “เออ มันไม่ได้มาหลอกเราหรอกมั้ง” และก็ทำให้ความชั่งใจลดลงไปได้อีกระดับหนึ่ง จริงใจในโลก Twitter ข้อนี้เรียกว่าง่ายมาก คือเป็นในสิ่งที่คุณเป็น อย่าพยายามเป็นในสิ่งที่คุณไม่ได้เป็น ถ้าเกิดคนในสังคมที่ตามเรารู้สึกว่าคุณเป็นคนจริงใจ ก็จะทำให้เขากล้าจะแนะนำต่อให้คนอื่น Follow [...]

Originally posted by Win Panitvong on December 20, 2009   เวลาทำธุรกิจเรามักจะพูดกันถึงว่าทำอย่างไรลูกค้าถึงจะมาซื้อสินค้าและบริการของเรา โดยมักจะแยกการบริหารจัดการของเราออกจากการเข้าถึงลูกค้าเพราะเรามักจะคิดว่าหน้าที่ของเราคือการผลิตสินค้าและบริการส่วนหน้าที่ของลูกค้าคือการซื้อสินค้าของเรา แต่จริงๆแล้วลูกค้านี่แหละครับที่มีส่วนในการทำให้ขบวนการผลิตสินค้าและบริการของเรามีประสิทธิภาพขึ้นและอาจจะช่วยลดค่าใช้จ่ายของเราได้อีกด้วย ดังตัวอย่างต่อไปนี้ครับ Starbucks เวลาไปสั่งกาแฟที่ Starbucks เคยสังเกตไม๊ครับว่าเราต้องสั่งอย่างไร วิธีสั่งที่ Startbucks พยายามสอนลูกค้าคือให้เริ่มต้นด้วยขนาดก่อน อย่างเช่น Venti Iced Caramel Macchiato คำถามคือทำไม? เหตุผลง่ายๆก็คือมันทำให้พนักงาน Starbucks ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นครับ เพราะเมื่อลูกค้าบอกขนาดก่อนจะทำให้พนักงานสามารถหยิบแก้วมาเพิ่อเขียนลงไปว่าลูกค้าจะสั่งเมนูไหนและสามารถส่งแก้วต่อไปให้พนักงานชงกาแฟต่อได้เลย ในทางกลับกันถ้ารอลูกค้าบอกชื่อกาแฟก่อนก็ทำให้พนักงานต้องรอกว่าลูกค้าจะบอกชื่อกาแฟเสร็จแล้วถึงหยิบแล้วซึ่งบางทีพนักงานก็ลืมไปแล้วว่าลูกค้าสั่งกาแฟชนิดไหน เพิ่มวิปครีมหรือใช้ skimmed milk หรือนมธรรมดา อย่าลืมนะครับว่าคนเราขี้เกียจรอ การเพิ่มประสิทธิภาพตรงนี้อาจจะทำให้สามารถลดเวลาในการบริการลูกค้าได้ไม่กี่สิบวินาทีต่อคน แต่ถ้าคุณต่อแถวเป็นคนที่ 10นั่นก็ทำให้คุณได้กาแฟเร็วขึ้นหลายนาทีซึ่งมีผลมากสำหรับลูกค้าของ Starbucks ที่อาจจะต้องรีบกลับไปทำงานต่อ ดังนั้นคุณจะสังเกตได้ว่าถ้าเราสั่งโดยเอาชื่อกาแฟขึ้นก่อน พนักงาน Starbucks จะพูดซ้ำ order นั้นๆของเราโดยเอาขนาดขึ้นก่อนเพื่อเป็นการ “สอน“ลูกค้ากลายๆว่าครั้งหน้าอย่าลืมสั่งอย่างที่เค้าพูดนะ อีกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Ryan air ซึ่งเป็นสายการบิน low cost [...]

   น้องๆ นิสิต นักศึกษา ที่อยากเป็น Management Trainee ในกลุ่มบริษัทสินค้าประเภท Consumer Product หลังจากเรียนจบปริญญาตรี ควรจะต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง ช่วงนี้มีคนสนใจอยากเป็นนักการตลาดสำหรับสินค้าในกลุ่ม อุปโภคบริโภคกันค่อนข้างมาก อาจจะแข่งขันสูงหน่อย แต่ถ้าพูดถึงเรื่องความก้าวหน้ากับผลตอบแทน รับรองว่าทำให้หายเหนื่อยแน่ แต่ตอนเริ่มเข้าสู่วงการนี้อาจจะยากสักนิดถ้าน้องๆ นิสิต นักศึกษาที่มีความฝัน แล้วไม่ย่อท้อตั้งใจทำฝันนั้นให้เป็นจริง ย่อมไม่ยากเกินความสามารถแน่นอน บริษัทฯ มากมายเปิดรับสมัคร Management Trainee อย่างต่อเนื่อง โดยมากจะไม่ได้เปิดรับสมัครทุกปีแล้วแต่ว่าปีนั้นๆ มีบริษัทฯ มีตำแหน่งงานว่างพอจะเปิดรับพนักงานเพิ่มหรือไม่ ต้องพยายามตามข่าวกันเรื่อยๆ ปัจจุบันบริษัทที่เปิดโดยทั่วไปก็จะมี Unilever รับทั้งปริญญาตรีและปริญญาโท แต่โดยมากวุฒิปริญญาตรีจะเป็นฝ่าย Customer Management หรือเรียกกันง่ายๆก็คือ Sales นั่นเอง โดยมากถ้าเป็น Marketing จะรับปริญญาโทมากกว่าเพราะจะไม่ติดปัญหา การลาไปเรียนต่อ แต่ก็ใช่ว่าน้องๆ ที่จบปริญญาตรีจะหมดหวัง ถ้าทางบริษัทฯ เห็นความโดดเด่นในตัวน้องๆ Johnson & Johnson รับเฉพาะปริญญาโท ไม่ต้องมีประสบการณ์การทำงานมาก่อนก็ได้ แต่ผลการศึกษาจะต้องดีมาก เพราะบริษัทฯ [...]