MKTtwit.com (BETA)

ณ วันนี้คำว่า Social Commerce กลายเป็นหนึ่งคำที่นักธุรกิจและนักการตลาดหันมาสนใจมนปี 2011 หลังจากที่คำว่า Social Media เป็นคำพูดที่ฮือฮามาแล้วในปี 2010 ซึ่งแน่นอนว่านี่จะเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่คนต้องสนใจและติดตามอย่างแน่นอน จึงไม่แปลกที่แบรนด์สินค้าต่างๆ นะรีบพยายามดันตัวเองไปสู่การเป็น Social Commerce เหมือนกับที่ต้องกระโจนเข้าสู่ Social Media แบบที่ผ่านมา แต่คำถามสำคัญอย่างหนึ่งที่นักการตลาดควรฉุกคิดกันก่อนที่ก้าวตามเทรนด์นั้น คือเราเข้าใจความหมายและลักษณะของ Social Commerce แล้วหรือยัง? อันที่จริง Social Commerce นั้นถูกใช้ครั้งแรกจาก Yahoo ในปี 2005 ซึ่งกล่าวถึงเครื่องมือการซื้อสินค้าออนไลน์โดยมีลักษณะที่ทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้เช่นการให้คะแนนสินค้า การแบ่งปันข้อมูลต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันความหมายโดยรวมของ Social Commerce จึงเป็นเสมือนส่วนหนึ่งของ E-Commerce โดยมีการใช้เครื่องมือของ Social Media เพื่อการช่วยเหลือในการซื้อขายสินค้าหรือทำธุรกิจบนออนไลน์ ซึ่งลักษณะกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นบน Social Media เช่นการให้เรตติ้ง การแสดงความเห็น แนะนำ บอกต่อ โหวต ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้แท้จริงแล้วคือกิจกรรมพื้นฐานของ Social [...]

สตาร์บัคส์เดินหน้าขยายสาขา พัฒนาโมเดลใหม่บุก “สถาบันศึกษา-ปั๊มน้ำมัน” ชี้โอกาสอีกมหาศาล พร้อมเปิดกว้างทุกโลเกชั่น ระบุไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคเปลี่ยน เร่งขยับตัวตามเทรนด์ใหม่ ๆ เล็งนำเข้ากาแฟผงสำเร็จรูป VIA ปีนี้ ตอบโจทย์เข้าถึงลูกค้าทุกที่ ทุกเวลา ปีหน้าขยายสาขา 7 แห่ง เติบโตไม่ต่ำกว่า 8% สตาร์บัคส์ แบรนด์ยักษ์ใหญ่ของโลกที่เข้ามาเปิดตลาดในไทยครบ 1 รอบ กับจำนวนสาขา 134 แห่ง สิ่งที่น่าจับตาคือการขยายสาขาเข้าไปในโลเกชั่นใหม่ ๆ เพื่อก้าวสู่การเป็นร้านกาแฟในชุมชนตามปรัชญาขยายสาขาของบริษัท ด้วยนโยบายการเลือกโลเกชั่น 3 ปัจจัย คือ “home work play” คือเปิดสาขาใกล้บ้าน ที่ทำงาน และไปตามแหล่งที่เป็นไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ถึงวันนี้เป้าหมายดังกล่าวไม่ใช่สิ่งที่ไกลเกินเอื้อม เมื่อโมเดลสาขารูปแบบใหม่ที่ปรากฏในมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร เมื่อ 2 เดือนก่อน กำลังบอกถึงทิศทางที่สตาร์บัคส์จะมุ่งไปอย่างชัดเจน เปิดโมเดลใหม่บุก “สถานศึกษา” นางสาวสุมนพินทุ์ โชติกะพุกกณะ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ ไทยแลนด์ จำกัด [...]

และแล้วหนึ่งในโปรเจคที่ Apple เคยเกริ่นไว้ตอนปลายปีที่แล้วก็เปิดใช้งานกันจริงๆ เสียทีกับ Mac App Store ที่ทำงานไม่ต่างจาก iTune Store  สำหรับ iPhone / iPod Touch / iPad โดยผู้ใช้งาน Mac จะต้องอัพเดท Mac OS ของตัวเองเป็น 10.6.6 เสียก่อนหรือไม่ก็เข้าทาง URL apple.com/mac/app-store ในการเปิดตัวครั้งนี้ Apple บอกไว้ว่ามีแอพพลิเคชั่นมากกว่า 1,000 แอพที่เปิดตัวพร้อมกับ Mac App Store ซึ่งประกอบไปทั้ง Apple App และ 3rd Party App โดยส่วนมากจะเป็นแอพที่เราคุ้นเคยกันอย่างดีไม่ว่าจะเป็น Angry Bird, Twitter, Evernote  ตลอดไปจน iWork อย่าง Pages Keynotes หรือแม้แต่ iPhoto เอง [...]

ในปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะครึ่งปีหลังนั้นเราจะพบว่ามีเวบไซต์ที่ให้บริการ Discount Coupin หุดขึ้นมากมายราวกับดอกเห็ดไม่ว่าจะเป็น Ensogo Dealicious Dealdidi SanookCoupon ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดล้วนละม้ายคล้ายคลึงกับบริการของ Groupon.com จนถ้าเรียกว่าแทบจะลอกกันมาเลยนั้นก็คบไม่ผิด เพราะทุกเวบไซต์ให้บริการใน Business Model เดียวกันจนไปถึงแทบจะมี Web Layout ที่เหมือนกันอีกต่างหาก ซึ่งจะว่าไปแล้วก็คงไม่แปลกอะไรที่หลายๆ คนจะเดินรอยตาม Groupon ที่สร้างความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ในต่างประเทศ แต่แท้ที่จริงแล้ว หากนักธุรกิจตลอดจนนักการตลาดวิเคราะห์บรรดาเวบไซต์ขายคูปองส่วนลดราคาของไทยกับ Groupon แล้วจะเห็นความแตกต่าบบางอย่างที่ทำให้เวบเหล่านี้ไม่สามารถก้าวทัน Groupon หรือไปสู่ระดับที่เป็น Social Commerce ได้เลย ถ้ามองโครงสร้างของ Business Model ของบรรดาเวบที่ขายคูปองส่วนลดทั่ว ๆ ไปนั้นจะเห็นได้ว่าใช้กลไกด้านราคามาเป็นตัวล่อให้ผู้บริโภคสนใจ ซึ่งราคาดังกล่าวนั้นก็เป็นการตกลงร่วมกับร้านค้าที่มองเห็นประโยชน์จากการวางขายส่วนลด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโอกาสให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เพื่ิอเกิดการ Try out สินค้า รวมไปถึงการสร้าง Awareness ผ่านช่องทางและสื่อในเครือข่ายของเวบไซต์ไม่ว่าจะเป็น Facebook Twitter และ Email อย่างไรก็ดี จะเห็นได้ว่าธุรกิจดังกล่าวอยู่ในรูปแบบของการขายสินค้าปรกติที่เพียงแค่ใช้ช่องทาง Social Media [...]

หลังจากที่ iStudio ได้นำ iPad มาจำหน่ายในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ หนึ่งในความเคลื่อนไหวที่เห็นได้ชัดคือสื่อสิ่งพิมพ์รายใหญ่ ๆ ต้องกระโดดลงมาในสนาม Application ไม่ว่าจะเป็น The Nation ดิฉัน F3 Magazine Men’s Healt Krua EWorld PCWorld Thailand ฯลฯ ไม่นับบางรายที่กระโดดไปก่อนหน้านี้อย่าง Mars Magazine หรือ Creative Thailand ซึ่งความเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นสัญญาณชี้ให้เห็นแล้วอุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์ไม่อาจจะมองข้าม Digital Market อีกต่อไป จะว่าไปแล้ว กระแสของ Social Media และ Digital Media เริ่มก่อตัวขึ้นและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ในต่างประเทศอย่างสหรัฐอเมริกานั้น หนังสือพิมพ์รายใหญ่ ๆ กำลังประสบปัญหายอดขายที่ตกลงอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับยอดโฆษณาที่ค่อย ๆ ลดลงเช่นกัน นอกจากนี้เราจะเห็นได้ว่าคนบางกลุ่มในสังคมเริ่มเลิกสนใจการอ่านหนังสือหรือนิตยสารที่เป็นรูปเล่ม เพราะให้เวลากับการออนไลน์ผ่านทางคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ จึงไม่แปลกที่สื่อสิ่งพิมพ์ในต่างประเทศต้องกระโดดลงสนาม Digital Book / Magazine อย่างช่วยไม่ได้ [...]

ห้างสรรพสินค้าออนไลน์อาจมีมาระยะหนึ่งแล้วในต่างประเทศ ดูจากห้างฯ ยักษ์อย่างนอร์สตอร์ม หรือเจซี เพนนี่ ในสหรัฐฯ ที่ทำมาค้าขายผ่านช่องทางนี้มานานเน กับเมืองไทยนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่เมื่อโลกออนไลน์พิสูจน์แล้วว่ายกระดับตัวเองอยู่ตลอดเวลาจะมีใครกล้าปฏิเสธกระแสนี้ หลังจากซอฟต์ลอนช์ไปเมื่อกลางเดือนตุลาคม สัปดาห์ที่ผ่านมาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลถือโอกาสเปิดตัว “เซ็นทรัล ช็อปปิ้ง ออนไลน์” อย่างเต็มรูปแบบ ท่ามกลางพันธมิตรธุรกิจและ เหล่าบรรดาเซเลบริตี้ ที่ว่ากันว่าจะเป็น 1 ในกลุ่มหลักที่เลือกสรรการจับจ่ายผ่านช่องทางนี้ หัวเรือใหญ่ “ยุวดี จิราธิวัฒน์” กรรมการผู้จัดการใหญ่ ควงคู่ “อภิญญา เศวตาสัย” ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายอีบิสซิเนส และบริการลูกค้า บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ที่ดูโปรเจ็กต์ใหม่นี้โดยตรง เล่าว่า รูปแบบ ออนไลน์จะกลายเป็นการต่อยอดทางธุรกิจที่สำคัญของห้างเซ็นทรัลรวมทั้งการแข่งขันในธุรกิจห้างสรรพสินค้านับจากนี้ ที่ผ่านมา “เซ็นทรัล” ไม่เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาและหากลยุทธ์ทางการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อสร้างความแตกต่าง และชูกลยุทธ์ความเป็นผู้นำ “ในช่วง 15 ปีทั่วโลกมีการเติบโตของ ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบก้าวกระโดด 29% ของคนทั้งโลกและในจำนวนนี้เป็นเอเชียมากถึง 42% ซึ่งเมืองไทยก็มาในเทรนด์นี้ 26% ของคนทั้งประเทศใช้อินเทอร์เน็ต” กลายเป็นโจทย์สำคัญว่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลจะพลาดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีจำนวนมหาศาลนี้ได้อย่างไร [...]

หลังจากที่ Steve Jobs ได้เปิดตัว Mac App Store บนงาน Back to the Mac ที่ผ่านมา โดยชี้ให้เราเห็นถึงแนวคิดที่จะเอาความสำเร็จเดิมของ App Store ไปใช้กับ Desktop Application ของ Mac คำถามที่นักวิเคราะห์หลายคนสงสัยคือ มันจะสำเร็จจริง ๆ อย่างที่ Jobs บอกเราหรือเปล่า? เพราะมันมีหลายประเด็นที่น่าคิดไม่น้อย เช่น + Desktop App ยินดีจะจ่าย 30% ให้ Apple หรือ? :  เพราะเอาเข้าจริง ๆ เกมขนาดใหญ่ หรือแม้แต่โปรแกรมของ Adobe เองก็คงไม่คิดจะหักส่วนแบ่งให้กับทาง Apple อย่างแน่นอน ฉะนั้นท้ายที่สุดแล้ว App ที่จะวางขายผ่าน Mac App Store คงจะไม่ใช่โปรแกรมที่มีสเกลใหญ่ แต่อาจจะเป็นพวก Micro-App [...]

“ซากุระ” เผยแผนธุรกิจอยู่ระหว่างศึกษารูปแบบเปิดร้านค้าปลีกจำหน่ายเครื่องเขียน-เครื่องใช้สำนักงาน ผ่านออนไลน์ ตั้งเป้ายอดขายโต20%ปีหน้า นางกัญญา ปัญญาอาจอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด ผู้ผลิต นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สี เครื่องเขียน และเครื่องใช้สำนักงาน ภายใต้ยี่ห้อ ซากุระ อีแอลเอ็ม จากญี่ปุ่น เปิดเผยถึงแผนธุรกิจในขณะนี้ว่า อยู่ระหว่างศึกษารูปแบบการเปิดร้านค้าปลีกจำหน่ายเครื่องเขียน เครื่องใช้สำนักงาน พร้อมทั้งแนวทางขยายด้วยระบบแฟรนไชส์ ซึ่งได้มีการพิจารณารูปแบบร้านในประเทศญี่ปุ่น เกาหลี ซึ่งมีร้านค้าปลีกประเภทนี้ค่อนข้างมาก สอดรับกับแนวทางธุรกิจของบริษัทซึ่งมีผลิตภัณฑ์ครอบคลุมสินค้าหลากหลายชนิด และมีแบรนด์ในมือจำนวนมาก “ช่องทางจำหน่ายสินค้ามีความสำคัญสำหรับธุรกิจเครื่องเขียน เครื่องใช้สำนักงานที่จะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งในอนาคตยังมองว่าตลาดศิลปะที่เติบโตสูงทำให้อุปกรณ์เหล่านี้เติบโตตามลูกค้าจะมุ่งเข้าหาร้านที่เป็นสเปเชียลตี้สโตร์มากขึ้น” นางกัญญา กล่าว อย่างไรก็ตาม การเปิดร้านค้าปลีกอยู่ในแผนระยะ 3 ปี ส่วนปีหน้ามีแผนขยายช่องทางจำหน่ายผ่านออนไลน์ รองรับแนวโน้มตลาดที่นิยมสั่งซื้อผ่านออนไลน์มากขึ้น สำหรับตลาดเครื่องเขียน เครื่องใช้สำนักงาน มีมูลค่ารวมกว่า 3 หมื่นล้านบาท มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยกลุ่มผู้ปกครองให้ความสำคัญกับการศึกษา และพัฒนาการทางด้านศิลปะมากขึ้น สำหรับผลประกอบการของบริษัท ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา เติบโตเฉลี่ย 20% สิ้นปีนี้คาดว่าจะมีรายได้เกือบ 400 ล้านบาท [...]

“แบล็คเบอร์รี่” ปรับโมเดลสู้เกรย์มาร์เก็ต ตั้ง “คูล ดิสทริบิวชั่น” รับหน้าที่กระจายสินค้าทั่วประเทศ หลังประสบความสำเร็จจากตลาดในอินโดนีเซีย ประเดิมรุ่นแรก Curve 9300 รองรับ 3G ลงตลาดกลางเดือน ก.ย.นี้ เคาะราคา 12,500 บาท ขณะแบรนด์ดังจ่อคิวขนสินค้ารุ่นใหม่ลุยตลาดรับเครือข่าย 3G นายสมชัย สิทธิชัยศรีชาติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสไอเอส ดิสบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า บริษัท คูล ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทในเครือเอสไอเอส ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทรีเสริช อิน โมชั่น (Research In Motion หรือ RIM) ให้เป็นตัวแทนจำหน่ายหลักสมาร์ทโฟน “แบล็คเบอร์รี่” ในประเทศไทย ซึ่งที่ผ่านมาผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 รายสั่งสินค้าโดยตรงจาก RIM ทำให้สินค้ามีจำนวนไม่มาก เพราะต่างคนต่างสั่ง แต่ต่อไปเมื่อสั่งรวมกันผ่าน [...]

ข่าวนี้อาจจะออกงง ๆ กับคนที่คิดจะซื้อ iPad ผ่านทางร้านหรือตู้ในห้างสรรพสินค้าใหญ่ ๆ เพราะไม่เห็นจะต้องรอ แต่สำหรับคนที่ชื่นชอบการสั่งของทาง Internet โดยเฉพาะสินค้าของ Apple นั้นอาจจะสนใจอยู่ไม่น้อย เพราะล่าสุด Apple ได้ปรับลดเวลาการส่งมอบ iPad หลังจากถูกสั่งซื้อเหลือเพียงแค่ “ภายใน 24 ชม.” เท่านั้น ก่อนหน้านี้นั้น Apple ต้องเจอกับเสียงบ่นของบรรดาผู้ที่ต้องการ iPad อยู่ไม่น้อยเนื่องจากการผลิตที่ดูจะไม่ทันกับ Demand ในตลาดจนทำให้การสั่งซื้อทาง Internet นั้นต้องรอถึง 3-5 วันทำการ (และ 7-10 วันทำการในช่วงก่อนนั้น) iPad นับเป็นหนี่งในผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่สร้างความฮือฮากับความต้องการในตลาดอยู่ไม่น้อยนับตั้งแต่การวางขายครั้งแรกใน US ด้วยสถิติยอดขาย 1 ล้านเครื่องใน 28 วัน, 2 ล้านเครื่องใน 2 เดือน และ 3 ล้านเครื่องภายในเดือนที่สาม ซึ่งยอดขายที่สูงเกินคาดนี้น่าจะมีส่วนสำคัญที่ทำให้ Apple ตัดสินใจชะลอการวางจำหน่าย [...]