MKTtwit.com (BETA)

ณ วันนี้คำว่า Social Commerce กลายเป็นหนึ่งคำที่นักธุรกิจและนักการตลาดหันมาสนใจมนปี 2011 หลังจากที่คำว่า Social Media เป็นคำพูดที่ฮือฮามาแล้วในปี 2010 ซึ่งแน่นอนว่านี่จะเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่คนต้องสนใจและติดตามอย่างแน่นอน จึงไม่แปลกที่แบรนด์สินค้าต่างๆ นะรีบพยายามดันตัวเองไปสู่การเป็น Social Commerce เหมือนกับที่ต้องกระโจนเข้าสู่ Social Media แบบที่ผ่านมา แต่คำถามสำคัญอย่างหนึ่งที่นักการตลาดควรฉุกคิดกันก่อนที่ก้าวตามเทรนด์นั้น คือเราเข้าใจความหมายและลักษณะของ Social Commerce แล้วหรือยัง? อันที่จริง Social Commerce นั้นถูกใช้ครั้งแรกจาก Yahoo ในปี 2005 ซึ่งกล่าวถึงเครื่องมือการซื้อสินค้าออนไลน์โดยมีลักษณะที่ทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้เช่นการให้คะแนนสินค้า การแบ่งปันข้อมูลต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันความหมายโดยรวมของ Social Commerce จึงเป็นเสมือนส่วนหนึ่งของ E-Commerce โดยมีการใช้เครื่องมือของ Social Media เพื่อการช่วยเหลือในการซื้อขายสินค้าหรือทำธุรกิจบนออนไลน์ ซึ่งลักษณะกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นบน Social Media เช่นการให้เรตติ้ง การแสดงความเห็น แนะนำ บอกต่อ โหวต ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้แท้จริงแล้วคือกิจกรรมพื้นฐานของ Social [...]

สตาร์บัคส์เดินหน้าขยายสาขา พัฒนาโมเดลใหม่บุก “สถาบันศึกษา-ปั๊มน้ำมัน” ชี้โอกาสอีกมหาศาล พร้อมเปิดกว้างทุกโลเกชั่น ระบุไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคเปลี่ยน เร่งขยับตัวตามเทรนด์ใหม่ ๆ เล็งนำเข้ากาแฟผงสำเร็จรูป VIA ปีนี้ ตอบโจทย์เข้าถึงลูกค้าทุกที่ ทุกเวลา ปีหน้าขยายสาขา 7 แห่ง เติบโตไม่ต่ำกว่า 8% สตาร์บัคส์ แบรนด์ยักษ์ใหญ่ของโลกที่เข้ามาเปิดตลาดในไทยครบ 1 รอบ กับจำนวนสาขา 134 แห่ง สิ่งที่น่าจับตาคือการขยายสาขาเข้าไปในโลเกชั่นใหม่ ๆ เพื่อก้าวสู่การเป็นร้านกาแฟในชุมชนตามปรัชญาขยายสาขาของบริษัท ด้วยนโยบายการเลือกโลเกชั่น 3 ปัจจัย คือ “home work play” คือเปิดสาขาใกล้บ้าน ที่ทำงาน และไปตามแหล่งที่เป็นไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ถึงวันนี้เป้าหมายดังกล่าวไม่ใช่สิ่งที่ไกลเกินเอื้อม เมื่อโมเดลสาขารูปแบบใหม่ที่ปรากฏในมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร เมื่อ 2 เดือนก่อน กำลังบอกถึงทิศทางที่สตาร์บัคส์จะมุ่งไปอย่างชัดเจน เปิดโมเดลใหม่บุก “สถานศึกษา” นางสาวสุมนพินทุ์ โชติกะพุกกณะ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ ไทยแลนด์ จำกัด [...]

กลายเป็นเรื่องฮือฮาสำหรับคอกาแฟกันอยู่ไม่น้อยเมื่อ Starbucks Coffee ที่ทำการเปลี่ยน Logo ของตัวเองโดยตัดคำว่า Starbucks Coffee ออกจากตัวโลโก้ คงไว้แต่นางเงือกซึ่งเป็นสัญลักษณ์คู่โลโก้เดิมไว้เท่านั้น ซึ่งโลโก้ใหม่นี้นับเป็นดีไซน์ที่สี่นับตั้งแต่มีการเปิดกิจการมาของบริษัท ผู้บริหารของ Starbucks ให้สัมภาษณ์กับสื่อถึงการตัดสินใจเอาตัวอักษรชื่อของบริษัทออกจากโลโก้เพราะเนื่องจากบริษัทกำลังวางแผนที่จะขยายไปสู่ธุรกิจอื่นๆ ที่นอกเหนือจากกาแฟ “คงออกจะแปลกอยู่เสียหน่อยจากคนกำลังดื่มชาจากแก้วที่มีคำที่บอกว่าเป็นกาแฟ” ผู้บริหารของ Starbucks กล่าวไว้ในตอนหนึ่งในการสัมภาษณ์กับ Times อย่างไรก็ตาม ก็เป็นที่คาดการณ์ว่า Starbucks นั้นกำลังมีแผนที่จะขยายธุรกิจไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่นไอซ์ครีม ชา รวมทั้งบริการอื่นๆ อีกด้วย ซึ่งนั่นน่าจะเป็นเหตุผลสำคัญที่ Starbucks กำลังพยายามฉีีกตัวเองออกมาจากคำว่า Coffee ที่ติดห้อยชื่อมานานกว่า 40 ปี กรณีของ Starbucks อาจจะทำความเข้าใจแบบง่ายๆ โดยเทียบเคียงได้คล้ายๆ กับกรณีของสิงห์ ที่หลายคนรู้จักจากผลิตภัณฑ์เบียร์ แต่เมื่อวันที่ต้องแตกไลน์โปรดักส์ออกเป็นน้ำดื่ม โซดา ฯลฯ แต่ทุกอย่างก็ยังอยู่บนคำว่า “สิงห์” เป็นแกนกลาง อย่างไรก็ตาม ยังมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมอีกว่าด้วยโลโก้ใหม่ของ Starbucks นั้น ทำให้มีการประหยัดค่าพิมพ์บนถ้วยและผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากเดิมที่ต้องพิมพ์สองสีกลายเป็นพิมพ์สีเดียว ซึ่งนั่นสามารถลดต้นทุนบริษัทได้อีกพอสมควรหากมีการผลิตเป็นจำนวนมาก ส่วนความเห็นเกี่ยวกับโลโก้ใหม่นั้น [...]

และแล้วหนึ่งในโปรเจคที่ Apple เคยเกริ่นไว้ตอนปลายปีที่แล้วก็เปิดใช้งานกันจริงๆ เสียทีกับ Mac App Store ที่ทำงานไม่ต่างจาก iTune Store  สำหรับ iPhone / iPod Touch / iPad โดยผู้ใช้งาน Mac จะต้องอัพเดท Mac OS ของตัวเองเป็น 10.6.6 เสียก่อนหรือไม่ก็เข้าทาง URL apple.com/mac/app-store ในการเปิดตัวครั้งนี้ Apple บอกไว้ว่ามีแอพพลิเคชั่นมากกว่า 1,000 แอพที่เปิดตัวพร้อมกับ Mac App Store ซึ่งประกอบไปทั้ง Apple App และ 3rd Party App โดยส่วนมากจะเป็นแอพที่เราคุ้นเคยกันอย่างดีไม่ว่าจะเป็น Angry Bird, Twitter, Evernote  ตลอดไปจน iWork อย่าง Pages Keynotes หรือแม้แต่ iPhoto เอง [...]

สื่อกระแสหลักแบบเดิม ยังเป็นทรงพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่เป็นแบบการสื่อสารทางเดียว บริษัทอยากบอกอะไรก็นำเสนอไป เข้าถึงคนหมู่มากได้ดี แต่ต้องใช้เงินลงทุนเยอะมากเมื่อเปรียบเทียบกับโซเชียล มีเดีย แน่นอนว่า สื่อใหม่ที่กำลังบูมสุดขีดก็มีความต่าง และความเหมาะสมอีกรูปแบบไปเลย จุฑามาศ อินปริงกานันท์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท เอ.พี.ฮอนด้า จำกัด มีมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับโซเชียล มีเดีย ว่า โซเชียล มีเดีย จะสื่อสารได้ตรงกลุ่มกว่า และที่ดีมากๆ คือ เกิดการโต้ตอบ หรือ Interactive ที่บริษัทสามารถรับรู้ความคิดเห็นจากกลุ่มเป้าหมายได้ เป็นการสื่อสารสองทาง ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ วัยรุ่นที่เน้นความเป็นชุมชนมากขึ้น บริษัทก็สามารถสอดแทรกข่าวสารเข้าไปหากลุ่มเป้าหมายได้ และขณะเดียวกัน ลูกค้าก็สามารถสื่อสารถึงบริษัทได้ เป็นผลประโยชน์ร่วม ที่เกิดกับทั้งลูกค้าและบริษัท ผู้บริหาร เอ.พี. ฮอนด้า ยังกล่าวด้วยว่า เมื่อนำแบรนด์เข้ามาในโลกของโซเชียล มีเดีย ก็ต้องยอมรับเงื่อนไขของการสื่อสารบนโลกออนไลน์ที่มาเร็วไปเร็ว ฉะนั้นแบรนด์เอง ก็ต้องมีความกระฉับกระเฉงเช่นกัน เพราะลูกค้าจะใช้ช่องทางนี้ในการติชม แนะนำ ปรึกษา หรือบ่นว่า ต่างๆ นานา นอกจากนั้น ยังต้องมีการจัดกิจกรรมให้ผู้ใช้ ได้มีโอกาสพบปะร่วมสนุกกัน เพื่อให้หน้าเพจโซเชียล มีเดีย [...]

ปี 2553 ผ่านพ้นไปท่ามกลางปัจจัยลบสำคัญ จากปัญหาชุมนุมทางการเมืองที่ร้อนแรงตั้งแต่ต้นปี แต่ในที่สุดหลายอุตสาหกรรม สามารถพลิกสถานการณ์ ปิดตัวเลขสู่แดนบวกมาได้อย่างน่าพอใจ ธุรกิจโฆษณาก็เช่นกัน หลังจากชะลอในช่วงการชุมนุมเดือนเม.ย.-พ.ค. เมื่อเหตุการณ์คลี่คลาย ภาคธุรกิจที่ “อั้น” การใช้งบหันมาเร่งเครื่อง อัดแคมเปญผ่านทั้งสื่อแมส-นิว มีเดีย กันอย่างคึกคัก ส่งผลให้อุตสาหกรรมโฆษณาปี 2553 กลับมาโตเป็นตัวเลขสองหลักได้อีกครั้ง สุภาณี  เดชาบูรณานนท์ ประธานกรรมการ บริษัท กรุ๊ปเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ผู้บริหารและจัดการธุรกิจการลงทุนด้านการสื่อสารครบวงจร  กล่าวในเวทีเสวนาโต๊ะกลมกรุงเทพธุรกิจ “วิเคราะห์ เจาะลึก โอกาส-ความเสี่ยงธุรกิจปี 2554″ ระบุตัวเลขการใช้งบโฆษณาผ่านสื่ออย่างเป็นทางการ โดย เดอะ นีลเส็น คอมปะนี ช่วง 11 เดือน (ม.ค-พ.ย. 2553) มีมูลค่า 9.2 หมื่นล้านบาท เติบโตถึง 12.2% และคาดว่าสิ้นปี 2553 มูลค่าโฆษณารวมจะอยู่ที่ 1.01 แสนล้านบาท  เติบโต 12% เมื่อเทียบกับปี [...]

ที่มาของข่าว: กรุงเทพธุรกิจออนไลน์ ภาพรวมอุตสาหกรรมโฆษณาผ่านสื่อปี 2553 ตัวเลขการเติบโตอยู่ที่ 13% มูลค่าทะลุ 1 แสนล้านบาท ในปี 2554 มีแนวโน้มขยายตัวต่อเนื่อง ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์ และอิชยา สันติตระกูล ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท แบรนด์ คอนเนคชั่นส์ จำกัด มีเดีย เอเยนซี กล่าวว่า ปี 2554 อุตสาหกรรมโฆษณายังมีทิศทางเติบโตต่อเนื่องจากปีก่อนด้วยอัตรา 15%  กลุ่มสินค้าหลักๆ ไม่ว่าจะเป็นคอนซูเมอร์ โปรดักท์ อสังหาริมทรัพย์ ,ยานยนต์  รวมทั้งงบภาครัฐ  ต่างเตรียมใช้งบประมาณเพิ่มขึ้นในปีนี้ ส่งผลให้สื่อโทรทัศน์ สื่อหลักที่เข้าถึงครัวเรือนไทยทั่วประเทศ วางแผนปรับราคาโฆษณาอีกครั้งในปีนี้ ด้วยอัตราเฉลี่ย 10% เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการพื้นที่โฆษณา ซึ่งอยู่ในสภาพ “เต็ม” ทุกสถานีตั้งแต่ปีที่ผ่านมา ในภาวะที่สื่อหลักฟรีทีวี ไม่สามารถขยับขยายพื้นที่ด้วยข้อจำกัดด้านเวลาโฆษณา  ทำให้แนวโน้มการใช้สื่อในปีนี้ แบรนด์ต่างๆ จะมองหาสื่อใหม่ๆ ที่มีคุณสมบัติใกล้เคียง อย่าง “เคเบิลทีวีและทีวีดาวเทียม” มาแทนที่   อีกทั้งการก้าวสู่ยุค “ดิจิทัล มีเดีย” [...]

ที่มาของข่าว: ประชาชาติออนไลน์ ในรอบปี 2553 ที่ผ่านมา ผู้บริโภคคนไทยจำนวนไม่น้อยที่ขาดความเชื่อมั่นในด้านการจับจ่าย เพราะเป็นปีที่มีปัจจัยรุมเร้ากำลังซื้อรอบด้าน ทั้งเศรษฐกิจ การเมือง ตลอดจนภัยธรรมชาติ ในทางกลับกันก็ยังมีแบรนด์อีกจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี และเข้าถึงพฤติกรรม ทัศนคติของผู้บริโภคอย่างละเอียด ลึกซึ้ง ทำให้สามารถสะกิดต่อมซื้อของผู้บริโภคได้ท่ามกลางปัจจัยลบ การทำความเข้าใจถึงพฤติกรรม ทัศนคติของกลุ่มผู้บริโภคอย่างละเอียดเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้นักการตลาดและเจ้าของสินค้าสามารถวางแผนได้อย่างถูกจังหวะและถูกเวลา เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่แท้จริง “energy” หน่วยงานภายใต้กลุ่มบริษัทยังก์ แอนด์ รูบิแคม ได้ลงทุนศึกษาวิจัย ผู้บริโภคผ่าน Y&Reflector เพื่อสะท้อนสภาพความเป็นอยู่ พฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มคนไทยอายุตั้งแต่ 18-65 ปี ทั่วประเทศ จำนวน 500 คน ในเดือนพฤศจิกายน 2553 ที่ผ่านมา พร้อม แบ่งกลุ่มผู้บริโภคคนไทยออกเป็น 5 กลุ่มหลักประกอบด้วย 1.กลุ่มสุขนิยมของนักแสวงหา มีส่วนแบ่ง 21% กลุ่มนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมการจับจ่ายของนักช็อปเยาวชนไทยอายุระหว่าง 18-22 ปี เป็นกลุ่มที่ไม่มีการวางแผนก่อนซื้อสินค้าโดย 50% ยอมรับว่าถูกโปรโมชั่น กระตุ้นให้ซื้อสินค้าที่ไม่ได้ตั้งใจและยอมจ่ายเงินเกินงบที่ตั้งไว้ และเป็นกลุ่มที่กระตุ้นให้ลองสินค้าใหม่ได้ดีที่สุด เพราะทำให้เขา ไม่ตกเทรนด์ และโฆษณาก็เป็น [...]

เวบไซต์ trendwatching ได้ทำสรุปเทรนด์น่าสนใจในปี 2011 ขึ้น โดยหนึ่งในนั้นคือเรื่องของโมเดลการตั้งราคาและขายสินค้าที่จะเปลี่ยนไปในปี 2011 อันเนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะเปลี่ยนไป ประกอบกับเทคโนโลยีออนไลน์ที่จะมีประสิทธิ์ภาพและส่งผลต่อการซื้อขายสินค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ความสำคัญตอนหนึ่งของบทความสรุปพฤติกรรมของบริโภคที่จะมีผลต่อโมเดลการจำหน่ยสินค้าไว้ 3 อย่าง คือ – ผู้บริโภคจะเกาะติดและอัพเดทเกี่ยวกับสินค้าอย่างต่อเนื่องหรือแทบจะตลอดเวลาเพท่อจะสามารถทำการเลือกซื้อสินค้าที่ตัวเองชอบได้เมื่อพบดีลส่วนลดที่พึงพอใจ นอกจากนี้จะยังรีบกระจายข่าวสารของดีลดังกล่าวทางเครือข่ายสังคมของตัวเองอย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน – ผู้บริโภคจะเริ่มมีการรวมตัวกันผ่านเทคโนโลยีเครือข่ายสังคมเพื่อสร้างเครื่อข่ายเฉพาะของตัวเองและสร้างอำนาจในการต่อรองราคากับสินค้าต่างๆ เช่นการได้รับส่วนลดพิเศษต่างๆ – เทคโนโลยี Mobile Application จะมีส่วนช่วยอย่างมากในการให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลสินค้าได้แบบ Real-Time และเป็นข้อมูลที่อัพเดทที่สุด ซึ่งนั่นทำให้ผู้บริโภคสามารถเกิดการเปรียบเทียบราคาระหว่างห้างร้านหรือสินค้าคู่แข่งได้มากกว่าแต่ก่อนเพื่อค้นหาดีลที่ดีที่สุด หากพิจารณาจากข้อมูลข้างต้นแล้ว จะเห็นได้ว่าในความเป็นจริงแล้วนั้น ความต้องการของผู้บริโภคนั้นคล้ายคลึงกับสมัยก่อน คือความต้องการที่จะได้ดีลสินค้าที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะในด้านราคาหรือคุณภาพสินค้า โดยพฤติกรรมที่จะค่อยๆ เปลี่ยนไปนั้นเกิดจากการเข้ามาของเทคโนโลยีที่เพิ่มความสามาถในการเชื่อมต่อและเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นของผู้บริโภคนั่นเอง และจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป เราจึงจะเห็นบริษัทห้างร้านต่างๆ จะมีการปรับโมเดลในการจำหน่ายสินค้าเพื่อที่จะสอดคล้องและตอบรับกับพฤติกรรมดังกล่าว เช่น Group Buying – โมเดลการจำหน่ายสินค้าที่มีส่วนลดพิเศษ หรือสินค้าพิเศษเมื่อมียอดการสั่งซื้อครบตามจำนวนที่ตั้งไว้ ทำให้ผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าเกิดการชักชวนเพื่อนและเครือข่ายให้ร่วมซื้อสินค้าดังกล่าว โดยโมเดลนี้มีบทพิสูจน?ความสำเร็จมาแล้วอย่าง Groupon นอกจากนี่แล้วบางแบรนด์ยังใช้โมเดลนี้ในการสร้าง Product Trial เพราะ Group Buying จะมีขั้นตอนที่ถูกขับดันโดยเครือข่ายสังคมซึ่งทำให้เกิดการกระจาย Awareness และ [...]

ที่มาของข่าว: ประชาชาติออนไลน์ เป็นที่ยอมรับว่าเวลานี้กระแสเรื่อง สิ่งแวดล้อม การอนุรักษ์พลังงาน หรือรวม ๆ ที่เรียกว่า “กรีน” (green) ได้เข้าไปมีบทบาทในแทบทุกวงการ และจากกระแสที่แรงขึ้นมาอย่าง ต่อเนื่อง ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น ขณะเดียวกัน อีกมุมหนึ่งก็พยายาม พลิกกระแสกรีนมาเป็นจุดขายอย่างหนึ่งขององค์กรและสินค้า เริ่มจาก “เครื่องใช้ไฟฟ้า” ที่แทบทุกค่ายต่างชูคอนเซ็ปต์ “เครื่องใช้ไฟฟ้าสีเขียว” เพิ่มยอดขายจากมูลค่าสินค้าและสร้างความต่างจากคู่แข่ง ที่เริ่มมีให้เห็นมากขึ้น “โตชิบา” เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่นำร่องในเมืองไทยอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยนโยบาย 5 กรีนให้กระบวนการทำงานและสินค้าที่ต้องเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ได้แก่ องค์กร สินค้า เซอร์วิส การซื้อ-ขาย และสังคม ล่าสุดได้เพิ่ม “green dealer” สำหรับร้านค้าโดยเฉพาะการประหยัดพลังงานภายในร้าน เช่นเดียวกับ “พานาโซนิค” ที่วางยุทธศาสตร์ ecoideas เป็นหัวใจหลักขับเคลื่อนองค์กรด้วยแนวคิด 1.การประหยัดพลังงาน 2.วัตถุดิบในการผลิตต้องไม่มี สารพิษต้องห้าม และ 3.ทุกโรงงานในกลุ่ม พานาโซนิคไทยแลนด์ จะต้องได้มาตรฐานสิ่งแวดล้อม ด้าน “ฟิลิปส์” ชูกรีนมาร์เก็ตติ้งเป็นนโยบายหลักบุกตลาดต่อจากนี้ [...]