MKTtwit.com (BETA)

โดย @yokekung ปี 2553 นี้นับว่าเป็นปีแห่งการเข้ามามีบทบาทของ Social Media ในการเป็น “สื่อสังคมออนไลน์” เพราะความหมายของ Social Media ในนิยามของผมสำหรับปีนี้ก็คือ เป็นสื่อของทุกคน สื่อของสังคม สังคมคือการถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน ทุกคนแจ้งข่าว ทุกคนช่วยกัน ทุกคนมีสื่อของตนเอง มี Twitter, Facebook, FourSquare, Blog, Email, Messenger, BlackBerry Messenger, Whatsapp, LinkedIn, Youtube ทุกคนเป็นเจ้าของสื่อ บริหารสื่อเอง และมีคนติดตามเป็น Friends, Followers ที่สามารถจะกระจายสารของคุณไปให้เพื่อนๆของพวกเขากระจายต่ออีกที

การแสดงพลังของคนออนไลน์ผ่าน Twitter มีการใช้ Hashtag เพื่อแสดงให้ทราบว่า เรากำลังสนทนาเรื่องอะไรอยู่ [รายละเอียดการใช้ Hashtag อ่านได้จาก Pawoot.com] การจับ Hashtag บน Twitter นั้น ปีที่แล้ว เราได้แสดงพลังความจงรักภักดีให้พ่อหลวง ผ่าน Hashtah #weloveking แปลเป็นไทยคือ เราคนไทย รักในหลวง รักพระเจ้าแผ่นดิน ปีนี้ การใช้งาน Twitter ขยายตัวเพิ่มขึ้นมาก การปรับระบบการจัดอันดับ Trending มีการจัดตาม Location โดยอาศัย Location-Based และการกรอกข้อมูลใน Bio ขณะสมัครสมาชิก Twitter การใช้ Hashtag #weloveking ในการสรรเสริญพระบารมีนั้น เราคนไทยทั่วโลก ใช้กันต่อเนื่องตลอดวันที่ 5 ธันวาคม จริงๆก็มีการใช้ก่อนหน้านั้นแต่ไม่มาก แต่คนทวิตเตอร์ทุกคนจะรู้ว่า การใช้ Hashtag เพื่ออะไร การใช้ให้ติดอันดับโลก คือการที่คนไทยทั่วโลก พูดถึงพระเจ้าอยู่หัวมากที่สุด เป็น [...]

หากมองการตลาดในด้านการสื่อสารผ่านข้อความแล้ว ในบ้านเรา เหลียวหลังย้อนไปมองเมื่อสิบปีที่แล้ว วิวัฒนาการในการทำการตลาดผ่าน Text Message ที่ติดตามตัวนั้นได้มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังจะเห็นได้จาก ใครที่เกิดทันในยุคเดียวกับผม ก็จะมี เพจเจอร์ เป็นอุปกรณ์สื่อสารในการรับข้อความ ภาษาอังกฤษ หรือภาษาไทย ผ่านเพจเจอร์ รับบริการข่าวสั้น ต่อมาเมื่อเพจเจอร์หายไป โทรศัพท์มือถือมีราคาถูกลง พฤติกรรมในการใช้งานด้าน text message เปลี่ยนจากการอ่านอย่างเดียวบน Pager กลายมาเป็นการโต้ตอบผ่านข้อความสั้น SMS ลองมาดูกันว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ในการใช้งาน Text Messaging นั้น การตลาดต้องปรับตัวอย่างไร

เชื่อไหมว่า นอกจากการใส่ Hashtag บน Twitter ว่าเรากำลังคุยเรื่องอะไรแล้ว คุณจะได้เพื่อนใหม่มากมาย จากการติดตาม Tag นั้นๆ เคยไหมว่าคุณสงสัยว่า Tag นี้ใช้เพื่ออะไร ทำไมใช้ Tag นี้ เมื่อวานได้มีการเปรยๆ บน Twitter ว่า หากย้อนกลับไป 10 ปี เราจะทวิตเรื่องอะไร ก็ทำให้ทุกคนบน Twitter timeline ในช่วงนั้นสนใจและใส่แท็ก #2543 คู่กับ #2553

ปกติแล้วเวลาที่เราใช้งานทวิตเตอร์ การใส่แท็ก จะใช้ระบุว่าข้อความนั้นๆเรากำลังสนทนาเรื่องเกี่ยวกับอะไรอยู่ บางคนก็ตั้งแท็กขึ้นมาเองเพื่อให้ค้นหาข้อความตนเองได้ง่าย บางคนก็ชอบการทวิตข้อความ คำคม กลอน สุภาษิต ที่นี้การจับแท็กและการจับสถิติของไทย เราจะอ้างอิงจาก http://www.lab.in.th/thaitrend/ ซึ่งจะมีการแสดงข้อมูลสถติ 4 อย่างคือ Twitter Hash Tag, Top Mention, คำที่ทวิตออกมามากที่สุด และอุปกรณ์ที่ใช้ในการทวิต แต่สิ่งที่พอบอกเราได้ว่า ช่วงเวลานั้นๆๆ คนในทวิตตเตอร์กำลังสนใจอะไรอยู่ นอกจากแท็กแล้วยังมี top mention ให้เราได้ดูแนวโน้มของแต่ละวันอีกด้วย

โอกาสดีๆ กับตำแหน่งงานบน Social Media มีไหม? บางคนบอกว่าไม่มีเวลาเล่น บางคนบอกว่าเล่นทำไม Facebook, Twitter ไร้สาระ ไม่ว่างหรอก ผมอยากจะถามกลับว่า CEO, CIO ดังๆ ดาราดังๆ ทำไมเขาเล่น ประธานบริษัทระดับประเทศ ทำไมเขาเล่น เขาไม่ได้เล่นแค่ Twitter ฆ่าเวลา แต่ประโยชน์ที่เขาได้รับ มันมากกว่าการโพสข้อความ บางที่เขาอาจจะกำลังหาพนักงานใหม่อยู่ก็เป็นได้ อย่าคิดว่าไร้สาระ ไม่ว่าง ไม่มีเวลา คุณเชื่อหรือไม่ว่า ตอนนี้ทุกบริษัทหันมาสนใจ Blogger หันมาสนใจ Facebook คนไหนที่เพื่อนด่าว่า อัพ Facebook, Twitter ถี่มาก ว่างนักหรือไง กลับได้งานและโอกาสดีๆบน Social Networking เรามาดูกันว่า มีปัจจัยอะไรบ้าง

ขึ้นชื่อว่า Social Media แปลเป็นไทยว่า “สื่อ” เครือข่ายสังคมออนไลน์ จากเดิมที่เราใช้อีเมล์ส่งหากัน ผู้รับคนสองคน เป็นการส่งทั้งกลุ่ม การแช็ตเป็นกลุ่ม การใช้เวบบอร์ดในกลุ่มที่ตนเองสนใจ หากใครที่เล่นเวบบอร์ดสาธารณะมานาน จะรู้ว่า เราควรจะแสดงออกในเวบบอร์ด “สาธารณะ” อย่างไร โดยเฉพาะการแสดงออกบนเวบบอร์ดระดับประเทศอย่าง Pantip.com จะคุยกับใครก็ครับ ค่ะ ไว้ก่อน เพราะเรารู้ว่าคนที่เข้ามาอ่านนั้น ไม่ใช่แค่เพื่อนในกลุ่มเรา ยิ่งบนโลก Social Networking ตอนนี้ เรานับว่าเป็น Social Media ที่ Public

ในมุมของการตลาดโดยเฉพาะช่องทางออนไลน์นั้น การมาของเทคโนโลยี HTML5 นั้นมีผลกระทบที่เยอะมาก จริงๆจะว่าไปแล้ว การแสดงผลบนเว็บนั้น ไม่ได้รับการพัฒนามานานแล้ว ตั้งแต่เราใช้ Notepadเขียนโค้ด การใช้โปรแกรมสำเร็จรูป Dreamweaver, FrontPage หรือโปรแกรมอื่นๆ รวมทั้งการใช้ CSS Style Sheet ในการควบคุมการแสดงผลตัวอักษร จนมาถึงยุคที่ มีโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตเป็นสื่อออนไลน์ เริ่มมีการใช้ Macromedia Flash ที่ภายหลังเป็นของ Adobe มาช่วยในการแสดงผล เกิดป้ายแบนเนอร์โฆษณาขึ้นมาทำเงินในการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ เรามาดูกันว่า อินเทอร์เน็ตกับการตลาด การโฆษณา เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ต้องยอมรับว่า ในช่วงปลายปีที่แล้ว จนถึงต้นปีนี้ เรื่อยมาจนถึงกลางปี เราใช้สื่อ Social Networking กันมากขึ้น จากการเติบโตของ BlackBerry, iPhone การทำราคา การตอบรับของผู้ให้บริการในประเทศไทย การใช้สมาร์ทโฟนอย่าง Symbian, Android นั้นต่างทำให้เราเข้าถึง Social Networking ได้ง่ายขึ้นไปอีก ค่าบริการก็ถูกลง การรับข่าวสารรวดเร็วผ่าน Twitter, Facebook ทำให้เราได้กลายมาเป็นนักข่าวพลเมืองในการแจ้งข่าวต่างๆ จนได้มีการรวมตัวกันของกลุ่มผู้ใช้ Social Network ในการเป็นสื่อ Social Media ที่ทรงอิทธิพลมากกว่าสื่อกระแสหลัก จึงได้เกิดพลังการรวมตัวระดมความคิดเพื่อสร้างแนวทางและความคิดของกลุ่มคนออนไลน์ วันที่ 30 พฤษภาคม ที่ร้านกาแฟ Wawee ซอยอารีย์ 1

แสนสิริ ถือว่าโดดเด่นในการทำการตลาดแบบดิจิตอลอย่างเต็มรูปแบบในสื่อออนไลน์ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากมีการทำตลาดในสังคมออนไลน์บน Social Media มาโดยตลอด โดยแสนสิรินั้นได้ใช้ Digital Marketing ที่ครบครันถึง 4 พลังการตลาดออนไลน์ ทั้ง Mobile Media บนมือถือ แอพพลิเคชั่น การใช้ Social Media บน Facebook, Twittter ทั้งหมดนี้เกิดจากความเข้าใจตลาด เข้าใจลูกค้า การสร้างสังคม Community การใช้ Online Media และ New Media มาใช้เพื่อสร้างพลังที่ยิ่งใหญ่ในการทำการตลาด จะเห็นได้ว่า ผลจากการทำการตลาดออนไลน์ ช่วยเพิ่ม Pageviews ได้มากถึง 160% ในปี 2009