ยุคสมัยหนึ่งเราเคยคิดว่าการซื้อไอเทม ซื้อของภายในเกมออนไลน์ดูเกินจริงและไม่จำเป็น (อาจจะยอมรับได้หากว่าเป็นการซื้อเวลาเพื่อเล่นเกมออนไลน์นั้น ๆ) แต่หลังจากการสำรวจตลาดล่าสุดเฉพาะใน US พบว่ามูลค่าของตลาดปัจจุบันมีมากกว่าหนึ่งพันล้านเหรียญ ซึ่งโตขึ้นจากปี 2008 มากกว่า 100% และคาดการณ์ว่าจะโตขึ้นไปถึงระดับ 1.6 พันล้านในปี 2010 และมากกว่า 2.3 พันล้านภายในปี 2013!!!
ต้องยอมรับว่ากระแสของ Social Media นั้นกำลังร้อนแรงเสียเหลือเกิน แน่นอนว่าหลายบริษัท หลายองค์กรเริ่มมองหาคนที่จะเข้ามาดูแลและจัดการการตลาดรูปแบบใหม่ที่เรียกกันว่า Inbound Marketing แต่ความปวดหัวก็เกิดขึ้นอีกเพราะสิ่งเหล่านี้นับว่าเป็นของใหม่ และ HR หลายบริษัทก็ยังแทบไม่คุ้นเคยกับมันด้วยซ้ำ ทีนี้ถามว่าเราจะรู้ได้ยังไงว่าคนที่เราจะเลือกมาทำ Inbound Marketing นั้นเป็นคนที่ใช่หรือไม่ใช่?
อันที่จริง ๆ จำนวน Follower ไม่ได้เป็นการบ่งบอกว่าคนนั้นมีอิทธิพลมากจริง ๆ หรือเปล่า แต่อย่างน้อยก็น่าจะทำให้ข่าวสารที่ออกมาจากเราไปถึงคนได้มากขึ้น แน่นอนว่าหลายคนก็อาจจะหวังว่าทำยังไงให้ Follower เราสูงขึ้นกับเขาบ้าง วันนี้เลยขอนำเสนอเคล็ดลับง่าย ๆ กันล่ะ BIO: ไอ้ 160 ตัวอักษรที่ Twitter ให้เราได้พิมพ์ลงไปแนะนำตัวเราเนี่ย เรียกว่าเป็นตังดึงดูดคนอย่างดีเลยก็ว่าได้ ทำไมน่ะเหรอครับ? ก็เพราะมันเป็นเหมือนคำโปรยประจำสินค้าที่เรียกว่า “ตัวเรา” ยังไงล่ะครับ ถ้าเราเขียน BIO ให้มีความน่าสนใจ บ่งบอกว่าคุณคือใคร 160 ตัวอักษรนั้นก็จะเป็นเหมือนคำชักชวนอย่างดีให้คนอยากรู้จักกับคุณมากขึ้นจนอยากกด Follow เลยล่ะ Avatar รูปที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง อันนี้อาจจะมีผลอยู่บ้าง ว่ากันตรง ๆ แค่การเราไป Follow คนที่ไม่รู้หน้าค่าตาก็เหมือนกับการไปทำความรู้จักกับคนแปลกหน้า ยิ่งถ้าเกิดเขาไม่มีหน้าให้เราเห็นอีกก็จะยิ่งสร้างกำแพงกั้นกันเข้าไปอีก ถ้าอย่างน้อยมีรูปที่เป็นตัวคุณมาแปะไว้ อย่างน้อยเราก็พอจะรู้สึกว่า “เออ มันไม่ได้มาหลอกเราหรอกมั้ง” และก็ทำให้ความชั่งใจลดลงไปได้อีกระดับหนึ่ง จริงใจในโลก Twitter ข้อนี้เรียกว่าง่ายมาก คือเป็นในสิ่งที่คุณเป็น อย่าพยายามเป็นในสิ่งที่คุณไม่ได้เป็น ถ้าเกิดคนในสังคมที่ตามเรารู้สึกว่าคุณเป็นคนจริงใจ ก็จะทำให้เขากล้าจะแนะนำต่อให้คนอื่น Follow [...]
ก่อนที่เราจะเริ่มบทความนี้ ผมว่าคำถามที่หลายคนอยากจะถามผมก่อนน่าจะเป็น Who’s the hell is Matt? ก่อนเป็นแน่ เอาล่ะ งั้นผมขอแนะนำตา Matt ให้ฟังกันก่อนนะครับ ถ้าทุกวันนี้เราเปิด Google และพิมพ์คำว่า Matt ลงไป ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะกลายเป็นเวบไซต์ชื่อเดียวกับชื่อบทความนี้นั่นแหละครับ แปลกใจไหมครับว่าทำไมไม่ใช่ชื่อดาราอย่าง Matt Demon? ก็เพราะเขาคือหนึ่งใน Internet Celebrities ที่ดังสุด ๆ แถมเกิดจากสิ่งที่เรียกว่า Social Media น่ะสิครับ!!! Matt Harding เป็นนักออกแบบเกมชาวอเมริกันและอยู่ในอุตสาหกรรมรวมทั้งเคยเป็นบรรณาธิการของ Gameweek อีกด้วย แต่วันหนึ่งพี่แกเกิดรู้สึกเบื่อกับอุตสาหกรรมเกมประเภทยิงกันปัง ๆ จนเพ้อประชดว่า “กูคงไม่อยากใช้ชีวิตสองปีสร้างเกมที่วัน ๆ เอาแต่ฆ่าคนแน่ ๆ” ครับ..จากนั้นตา Matt ก็เลิก บ้ายบายกับสิ่งที่ทำอยู่และออกไปสู่สิ่งที่เขาต้องการนั่นคือ เที่ยว!!!! (ยังกับหนีตามกาลิเลโอนะ) แถมด้วยความบังเอิญกับพรสวรรค์ที่เขามี (หรือเปล่า?) คือเขามีท่าเต้นอันเป็นเอกลักษณ์ เขากับเพื่อนก็เลยเที่ยวไปตามที่ต่าง ๆ และเต้นท่าแปลก ๆ [...]
Social Media น่าจะเป็นสื่อกระแสใหม่ที่ไม่เพียงแต่นักการตลาดเท่านั้นที่กำลัง “ตื่นตัว” แต่รวมไปถึงบุคคลทั่วไปที่เริ่มหันมาใช้ Social Media กันมากขึ้นเรื่อย ๆ
ระหว่างวันนี้ที่พรีเซนต์ Social Media ให้กับทางบอร์ดบริหารฟัง ผมสรุปใจความง่าย ๆ ว่า With this your simple and small network, it could be a massive news feed. หลายคนทำหน้าสงสัยและไม่ค่อยอยากจะเชื่อว่าสิ่งที่ผมพูดจะเป็นจริงได้อย่างไร ไม่ใช่เรื่องแปลกหากคนที่ยังไม่เข้าใจกลไกของ Social Media และติดภาพของ Traditional Media อย่างเช่นทีวี หนังสือพิมพ์ Magazine ที่เคลมกันด้วยเรตติ้ง ยอดขาย และยอดพิมพ์ ซึ่ง Social Media ไม่ได้มีตรงนั้นชัดเจน สิ่งที่ผมยกขึ้นมาเพื่อโต้แย้งง่าย ๆ คือการคิดแบบ Viral Marketing แม้คุณอาจจะมี Network ที่น้อยนิดเมื่อเทียบกับจำนวนสิ่งพิมพ์ที่มาในท้องตลาด (อันเป็นน่านน้ำ Red Ocean) แต่หากคุณได้คนที่มาต่อยอดความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว มันมีอานุภาพมากกว่าที่สิ่อเหล่านั้นทำด้วยซ้ำ
ระหว่างที่กระแส Social Network กำลังบูมไม่มีทีท่าจะหยุด สมาชิกของ Facebook และ Twitter มีแต่ขึ้นเอา ๆ และการที่ User มากมายก็ใช้เวลามากขึ้นกับ Social Network ไม่ว่าจะด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล แชร์ประสบการณ์ หรือแม้กระทั่งเล่นเกม Application ต่าง ๆ สิ่งที่ตามมาคือหลายองค์กร หลายหน่วยงานเริ่มมีการบล็อคไม่ให้มีการใช้ Social Network ระหว่างการทำงาน รวมไปทั้งการจับตามองพฤติกรรมของพนักงานเฉกเช่นที่กระแสของบริษัทในต่างประเทศ คำถามคือสิ่งเหล่านี้นั้นเหมาะสมหรือไม่ รวมถึงความเข้าใจต่าง ๆ นั้นถูกหรือเปล่า วันนี้เลยจะลองหยิบประเด็นบางประเด็นมาพูดถึงกันเสียหน่อย 1. การใช้ Social Network ระหว่างการทำงานเป็นการลดประสิทธิภาพในการทำงาน อันนี้เป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ครับ เพราะมันมีผลจริง ๆ เช่นเดียวกับสมัยที่ MSN หรือ IM อืิ่น ๆ ฮิตจนหลายคนมัวแต่แชทแล้วไม่ทำงานกัน ซึ่งแน่นอนว่ามันก็ไม่ต่างไปจากกรณีของ Facebook / Twitter แต่อย่างใดเลย แต่ในอีกมุมมองหนึ่ง กับคนบางหน่วยงาน หรือคนที่ใช้ [...]
ท่ามกลางกระแส Twitter ที่กำลังครึกครื้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว หลาย ๆ บริษัทกระโจนเข้าหา Social Media โดยคาดหวังว่านี่จะเป็น Channel การเข้าถึงลูกค้าแบบใหม่โดยไม่ต้องหวังพึ่ง Media เดิม ๆ ที่ต้องเสียเงินค่าเช่าเดือนละหลายบาท หนึ่งในวิธีการง่าย ๆ ของการใช้ Social Media คือการติดตามบุคคลที่เป็นที่ชื่นชอบ Follow Account ที่ได้รับการแนะนำ ถ้าเป็น Facebook ก็คือการตั้ง Community Group ขึ้นมา
