ความแตกต่างระหว่าง Advertising กับ Social Media

หลังจากที่กระแส Social Media บูมมาได้พักหนึ่งแล้ว แน่นอนว่าหลาย ๆ แบรนด์ก็เริ่มทะยอยคิดแผนการตลาดต่าง ๆ เพื่อชิงพื้นที่ของ Social Media กันเช่นเดียวกับ Agency ต่าง ๆ ที่รีบหาข้อมูลและนำ Social Media เสนอรวมอยู่ในแผนการตลาดและประชาสัมพันธ์ให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม หากผู้ที่เกาะติดและใช้ Social Media อยู่เป็นประจำก็จะพบว่าหลาย ๆ กลยุทธ์ Online ที่แบรนด์ต่าง ๆ ขนกันมาใช้นั้นไม่เข้าท่าเอาเสียเลย แถมทำให้เกิด Negative Attitude กับ Brand เสียด้วยซ้ำ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่วนหนึ่งเกิดจากความเข้าใจผิด ๆ ของบรรดา Social Media Marketer เกี่ยวกับการมอง Tools ที่ตัวเองหยิบมาใช้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ก็ได้มีคนเขียนบทความน่าสนใจเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Advertising กับ Social Media เพื่อทำให้บรรดานักการตลาดและนักโฆษณาทั้งหลายที่อยากจะเกาะกระแส Social Media ได้ทบทวนกลยุทธ์ของตัวเองให้เคลียร์ ๆ กัน โดยพอสรุปความได้ดังนี้

Advertising คือการเน้นไปที่การ “ขาย” ซึ่งแน่นอนว่าคือการเข้าไปแทรกกิจกรรมของคน ๆ หนึ่งไม่ว่าจะเป็นการอ่านหนังสือพิมพ์ ดูทีวี ฟังวิทยุ ซึ่งสิ่งที่ Ad ทำคือการเรียกความสนใจอะไรบางอย่างจากคนดูก่อนจะหยิบยื่นข้อมูลของสินค้าให้และให้บางอย่างแลกเปลี่ยนกับการที่ผู้บริโภคหันมาสนใจโฆษณา ซึ่งการวัดผลนั้นเลยไปตกอยู่ที่การเข้าถึงและความถี่ของการได้รับ​โฆษณาดังกล่าว และจากแนวคิดนี้ ทำให้การโฆษณาเลยต้องพยายามช่วงชิงพื้นที่สื่อต่าง ๆ เพื่อเข้าไปอยู่ในสายตาของผู้บริโภคซึ่งแน่นอนว่าหลายคนก็จะพยายามเบือนหน้าหนีจากโฆษณาดังกล่าวเช่นกัน

แต่ในทางตรงกันข้าง Social Media คือการช่วยให้คนตัดสินใจในการซื้อ เพราะมันเริ่มมาจากพื้นฐานของการบอกต่อและช่วยเหลือคนใน Online Network ซึ่งเมื่อมุมมองที่เปลี่ยนไปเลยกลายเป็นว่า Social Media ไม่ต้องให้อะไรตอบแทนกับคนที่เสียเวลามาอ่าน Tweet หรือ Post ของคุณ เพราะพวกเขาเข้ามาอ่านด้วยความตั้งใจอยู่แล้ว (และหลายคนอยากจะขอบคุณที่คุณสร้าง Content นั้นขึ้นมาด้วยซ้ำ) และที่สำคัญ ความสำคัญของ Social Media ไม่ได้อยู่ที่ “ขนาด” แต่อยู่ที่ “อิทธิพล” ซึ่งมันจะส่งผลโดยตรงกับคนที่อยู่ใน Network ของ Social Media

อย่างไรซะ บทความนี้ก็เป็นบทความที่กล่าวโดยภาพรวมและมุมมองกว้าง ๆ ของ Social Media และ Advertising ซึ่งหากจะพิจารณาในรายละเอียดลึก ๆ แล้ว ก็ยังมีอีกหลายสิ่งที่คงต้องดูและพิจารณากันอย่างลึกซึ้งเลยทีเดียว

แปลและเรียบเรียงจาก What’s the Difference Between Advertising & Social Media?