MKTtwit.com
The 1st Social Networks for Marketers
[VDO] เมื่อธุรกิจอาหารข้างถนนใช้ Social Media
Jul 22nd
ในขณะที่ธุรกิจมากมายกระโจนเข้าสู่ Social Media ทั้งทำแบบมีกลยุทธ์หรือแบบปิดตาคลำ ธุรกิจร้านอาหารหรือรถขายอาหารก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการกระโดดเข้ามา ซึ่งทาง Mashable ก็ได้ทำ VDO ที่จะบรรยายวิธีและผลที่ได้จากการใช้ Social Media ของร้านค้าเหล่านั้น จะเป็นอย่างไรก็ไปชมกันเลย
วิวัฒนาการของร้านอาหารในยุค Social Media
Jul 22nd
หากย้อนหลังไปสัก 18 เดือน วันที่คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้จัก Facebook และ Twitter การใช้ Internet สำหรับธุรกิจต่างๆโดยเฉพาะร้านอาหารก็คงจะมีแค่การสร้างเว็บไซต์ และ การส่ง email แจ้งโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษต่างๆ ในส่วนเทคโนโลยีอื่นๆ ก็คงเป็นการใช้ PDA เป็นอุปกรณ์สำหรับให้พนักงานสั่งอาหารเข้าสู่ระบบ POS ได้โดยตรง อย่างที่เราเห็นร้านอาหารหลายแแห่งใช้กัน
มาถึงยุคนี้ ยุคที่ใครไม่รู้จัก Facebook Twitter ดูจะเชยไปไม่น้อย ร้านอาหารต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านเล็ก หรือ ร้านเครือข่าย ต่างพาเรดกันเข้าสู่ Facebook ด้วยการสร้าง Fan page เนื่องจากทำได้ง่ายเพียงแค่ไม่กี่คลิ๊ก บ้างก็สร้าง twitter account เพื่อใช้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นต่างๆของร้าน วันนี้ ในวันที่คนเมืองส่วนใหญ่ใช้ smartphone และเข้าถึง internet กันแทบจะตลอดเวลา รวมทั้งการแจ้งเกิดของ device ใหม่อย่าง iPad ทำให้การทำการตลาดธุรกิจต่างๆเปลี่ยนแปลงไป ไม่เว้นแม้แต่ร้านอาหาร
4food เป็นร้านอาหาร fast food ที่กำลังจะเปิดใหม่ใน New York City กลางเดือนสิงหาคมที่จะถึงนี้ โดยเน้นอาหารแบบ healthy fast food รวมถึง organic fast food จุดเด่นในเรื่องการใช้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนร่วมในการทำการตลาดของ 4food เริ่มตั้งแต่ การสร้างร้านแห่งแรกที่ถนน Madison ตัดกับ 40th street ให้มีจอขนาด 240 sq.ft. ที่จะแสดงข้อความเช็คอิน 4square (น่าจะเป็นที่มาของชื่อร้าน 4food) ข้อความบน Facebook Fan page หรือว่า twitter wall รวมถึงให้สิทธิพิเศษสำหรับ ลูกค้าที่ใช้ 4square หรือ social network อื่นๆ
แต่เท่านั้นยังไม่พอ 4food ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถออกแบบเบอร์เกอร์ที่ตัวเองชอบแล้ว post บอกเพื่อนๆผ่าน social network พร้อมกับได้รับส่วนแบ่งเป็น store credit 25 เซนต์ ทุกๆชิ้นที่ขายได้อีกด้วย เป็นการใช้กลยุทธ์ Social Media อย่างเข้าใจธรรมชาติและพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าในยุค Social Network ที่ทุกคนสามารถเป็น media ได้นั้น ผู้บริโภคต้องการเป็นผู้ค้นพบหรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆและบอกต่อไปยังกลุ่มเพื่อนๆที่มีใน Social Network กลายเป็นว่านอกจาก 4food จะใช้หลักการ crowd sourcing สร้างเมนูใหม่ให้ตัวเอง ยังได้คนเหล่านั้นเป็นฝ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ให้อีกด้วย
ในส่วนของการสั่งอาหาร 4food ยังสร้าง application สำหรับให้ลูกค้าสั่งอาหารผ่าน iPad โดยไม่ต้องไปเข้าแถวเหมือนร้าน fast food อื่นๆอีกด้วย การสั่งอาหารแบบ mobile ordering นี้ ใน USA เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น เป็นการสร้าง application บน smartphone ไม่ว่าจะเป็น Blackberry หรือ iPhone (คาดว่า Android ก็คงจะมีการพัฒนา application ตามมาเมื่อมีจำนวนเครื่องมากขึ้น) เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้โดยตรงจากโทรศัพท์ โดยอาจจะเชื่อมเข้ากับระบบของร้านเพื่อทำการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้เลย หรือผ่านผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ รวมทั้งเชื่อมต่อกับเครื่องโทรสารสำหรับร้านอาหารที่ไม่มีระบบ POS หรือระบบ POS ที่ใช้อยู่ไม่รองรับ การสั่งอาหารแบบนี้จะต่างจากการสั่งผ่าน web browser ที่ใช้เวลามากกว่าเนื่องจากต้องมีการโหลดข้อมูลและรูปภาพสำหรับแสดงผ่าน browser ส่วนใหญ่การสั่งอาหารแบบ mobile ordering จะได้รับความนิยมในกลุ่มลูกค้าที่ซื้อกลับ หรือ delivery ข้อมูลจากผู้บริหาร Pogo Corporation บริษัทรับจ้างเขียนโปรแกรมสำหรับ smartphone รายใหญ่ของ USA ว่า ร้านอาหารที่ใช้ระบบ mobile ordering นี้ สามารถทำยอดขายต่อการสั่งเพิ่มขึ้นได้ถึง 15-20% เมื่อเทียบกับการสั่งผ่่านโทรศัพท์ ทั้งนี้น่าจะเป็นเพราะลูกค้ามีโอกาสได้เลือกดูอาหารด้วยตัวเอง
Apple ทำยอดขายทะลุเป้า แม้จะมีกรณี iPhone4
Jul 22nd
แม้ว่าตั้งแต่เปิดตัว iPhone4 Apple จะตกเป็นเป้าโจมตีเรื่องความผิดพลาดในการออกแบบระบบรับสัญญาณโทรศัพท์จากสื่อต่างๆ รวมทั้งใน Social Network แต่ดูเหมือนจะไม่ส่งผลกระทบกับยอดขายของ Apple เท่าไหร่
จากการประกาศผลประกอบการไตรมาส 3 ของ Apple (Apr-Jun 10) รายได้ของ Apple เพิ่มขึ้นถึง 78% จากไตรมาสเดียวกันของปี 2009 โดยมีรายได้รวมถึง $15.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ และกำไรถึง $3.25 พันล้านเหรียญสหรัฐ แม้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมากแต่ %กำไรของ Apple ลดลงเล็กน้อยเนื่องจากการตั้งราคา iPad ที่ค่อนข้างต่ำเมือเที่ยบกับ Product อื่นๆของ Apple
ทั้งนี้ในรายงาน Apple แถลงตัวเลขยอดขาดของ product ต่างๆของ Apple ด้วย โดย iPad ทำยอดขายได้ถึง 3.27 ล้านเครื่อง เกือบเท่ากับ Mac (ที่รวมทั้ง Macbook Macbook Pro และ iMac) ที่ขายได้ 3.47 ล้านเครื่อง มากเป็นสถิติใหม่ของ Apple ส่วน iPhone ทำยอดขายได้ 8.4 ล้านเครื่อง ลดลงจากไตรมาสก่อนเล็กน้อยเนื่องจากลูกค้าหลายคนคงรอ iPhone4 iPod ทำยอดขายได้ 9.41 ล้านเครื่อง แต่ลดลงกว่าไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้วถึง 61% เนื่องจากลูกค้าเริ่มหันไปใช้ iPhone แทน และ Apple เองก็ไม่ได้มีการ Update product อย่าง iPod Classic แต่อย่างใด ดังนั้นลูกค้าในกลุ่มที่ต้องการ iPod จึงหันไปหา iPod Touch และ iPhone กันมากขึ้น
เครดิต: www.fastcompany.com
Otaku Marketing: เงินล้านในอุตสาหกรรมการ์ตูน
Jul 13th
ในประเทศที่เศรษฐกิจอันดับต้น ๆ ของโลกอย่างญี่ปุ่นนั้น มีอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีเม็ดเงินมหาศาลอยู่นั่นคืออุตสาหกรรมการ์ตูน ซึ่งเป็นเสมือนรากฐานอันแข็งแกร่งของประเทศไป ซึ่งจากการที่การ์ตูนนี้ฝังรากลงไปในวิถีของชาวญี่ปุ่นแล้ว ทำให้การ์ตูนกลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต่อยอดไปสู่ผู้บริโภคจำนวนมาก จนถ้าไล่เรียงดูความสัมพันธ์ของธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะธุรกิจบันเทิงนั้น มิวายที่จะต้องเจอการ์ตูน (Manga) หรือ หนังการ์ตูน (Anime)
ตัวอย่างที่น่าทึ่งอยู่ไม่น้อย คือ 20 อันดับภาพยนต์ทำงานสูงสุดในปี 2009 ของญี่ปุ่น แล้วจะพบความน่าทึ่ง อยู่ไม่น้อย โดยจากอันดับดังกล่าว เราจะพบว่า 5 ใน 20 นั้นเป็น Anime (และถ้าใครเป็นแฟน Anime จะรู้ว่าเจ้าของสถิติหนังทำเงินสูงสุดตลอดกาลคือ Anime จาก Studio Gibli นั่นเอง) และอีก 6 ใน 20 นั้นเป็นหนังที่สร้างจาก Manga เรียกว่าเหลือพื้นที่ให้หนังฟอร์มใหญ่จากต่างประเทศเบียดอยู่ไม่กี่ตำแหน่งเท่านั้น (ผิดกับประเทศไทยที่หนังต่างประเทศโกยแหลก ส่วนหนังไทยเจ๊งไม่เป็นท่า) More >
ใครจะเป็นผู้ชนะในฟุตบอลโลก 2010
Jul 11th
ก่อนที่จะดูนัดชิงชนะเลิศฟุตบอลโลกวันนี้ ระหว่างสเปนและเนเธอร์แลนด์ เรามาดูสงครามระหว่างสองแบรนด์ที่พยายามใช้ฟุตบอลโลกเพื่อช่วงชิงผลประโยชน์ให้กับแบรนด์ของตัวเอง “ไนกี้” และ “อาดิดาส”
ทั้งไนกี้ และ อาดิดาส ต่างก็เป็นสองแบรนด์ขนาดใหญ่ในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์กีฬาฟุตบอล ไม่ว่าจะเป็นชุดหรือรองเท้า ทั้งคู่ส่วนแบ่งการตลาดใกล้เคียงกันประมาณ 1 ใน 3 ของตลาดหรือ 1.5-1.7 พันล้านเหรียญ ดังนั้นการแข่งขันฟุตบอลโลกครั้งนี้ ที่คาดว่าจะมีคนดูประมาณ 2.6 พันล้านคนทั่วโลก จึงเป็นอีกสังเวียนที่ทั้งสองแบรนด์ต้องแข่งขันกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ในอดีตที่ผ่านมารวมถึงการแข่งขันฟุตบอลโลกครั้งนี้ อาดิดาสใช้กลยุทธ์การเป็น “ผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการ” หรือ “Official Sponsor” ของฟุตบอลโลกมาตลอด ซึ่งน่าจะเป็นเพราะความที่เป็นบริษัทในยุโรป(เยอรมัน) ทำให้มีสายสัมพันธ์ที่ดีกับ FIFA การเป็น Official Sponsor หมายถึง ผู้ตัดสิน เจ้าหน้าที่ และอุปกรณ์ต่างๆรวมทั้งลูกฟุตบอล จาบูลานี ก็จะมีเครื่องหมาย ADIDAS ทั้งหมด (12 จาก 32 ทีมสุดท้ายยังใส่ชุดของอาดิดาสอีกด้วย) นอกจากนี้ยังรวมโฆษณาในระหว่างการถ่ายทอดสด หรือ ป้ายข้างสนามแข่งขัน ทั้งหมดนี้เป็นการสร้างการจดจำแบรนด์อาดิดาส ได้เป็นอย่างดี เมื่ออาดิดาสใช้วิธีการเป็น Official Sponsor ไนกี้จะรับมืออย่างไร More >
โอกาสทำเงินจาก iAd ใครได้ประโยชน์?
Jul 9th
อ้างอิงจากข่าวของ Mashable ที่น่าตกใจไม่น้อย เมื่อนักพัฒนา App ของ iOS สามารถทำเงินได้ถึง $1400 ภายในวันเดียว ซึ่งกลายเป็นปรากฏการณ์ที่น่าทึ่งและเรียกเสียงฮือฮาให้กับวงการ Mobile Advertising และ Mobile Application Developer อยู่ไม่น้อย
ในเนื้อข่าวนั้น กล่าวว่า Jason Ting ซึ่งพัฒนา Application ให้ iPhone 4 สามารถเปิด LED Flash ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และวางจำหน่ายแบบ Free บน App Store โดยผนวก iAd เข้าไปด้วย ซึ่งนอกจากยอดขาย (ดาว์นโหลด) ที่ดีแล้วนั้น ยอดรายได้จาก iAd ที่วิ่งเข้ากระเป๋าเงินของ Jason นั้นก็สูงพอ ๆ กัน โดย eCPM (effective cost per thousand – จำนวนเงินที่ได้จาก 1000 impression) สูงถึง 147.55 ซึ่งนับว่าสูงมากจนน่าตกใจกันเลยทีเดียว More >
Recent Comments